В феврале мы останавливались в отеле Holiday Inn Express Stuart на две ночи, но в итоге выехали раньше из-за целого ряда проблем, с которыми столкнулись.
Наше первоначальное бронирование было подтверждено по определенному тарифу. Отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что наше бронирование будет аннулировано в полночь, если данные нашей кредитной карты не будут обновлены. Однако бронирование было аннулировано менее чем через 10 минут после отправки этого письма — несмотря на то, что мы активно сообщали время нашего прибытия и немедленно пытались обновить данные скомпрометированной карты. Затем нам пришлось перебронировать номер по значительно более высокому тарифу.
Во время нашего пребывания представители администрации несколько раз приходили к нам в номер, повышая голос и споря с нами по поводу элементарных просьб, таких как полотенца и помощь с засорившимся туалетом. Это создало некомфортную и пугающую обстановку.
Когда наш туалет засорился около 16:45, нам сказали взять общий вантуз из лобби и починить его самостоятельно, потому что уборка номеров заканчивается в 13:00. Вантуз был явно использован и не был закрыт, и нам пришлось нести его через лифт на третий этаж. Это вызвало очевидные опасения по поводу санитарии.
Мы также обнаружили тараканов в номере и задокументировали это фотографиями.
Каждая из этих проблем по отдельности вызывала бы беспокойство. В совокупности же преждевременная отмена бронирования вопреки письменному уведомлению, агрессивное поведение владельца, санитарные риски и наличие вредителей заставили нас почувствовать себя нежелательными гостями и некомфортно во время пребывания.
В настоящее время мы работаем над этим вопросом через корпоративные каналы. Исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше первоначальное бронирование было подтверждено по определенному тарифу. Отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что наше бронирование будет аннулировано в полночь, если данные нашей кредитной карты не будут обновлены. Однако бронирование было аннулировано менее чем через 10 минут после отправки этого письма — несмотря на то, что мы активно сообщали время нашего прибытия и немедленно пытались обновить данные скомпрометированной карты. Затем нам пришлось перебронировать номер по значительно более высокому тарифу.
Во время нашего пребывания представители администрации несколько раз приходили к нам в номер, повышая голос и споря с нами по поводу элементарных просьб, таких как полотенца и помощь с засорившимся туалетом. Это создало некомфортную и пугающую обстановку.
Когда наш туалет засорился около 16:45, нам сказали взять общий вантуз из лобби и починить его самостоятельно, потому что уборка номеров заканчивается в 13:00. Вантуз был явно использован и не был закрыт, и нам пришлось нести его через лифт на третий этаж. Это вызвало очевидные опасения по поводу санитарии.
Мы также обнаружили тараканов в номере и задокументировали это фотографиями.
Каждая из этих проблем по отдельности вызывала бы беспокойство. В совокупности же преждевременная отмена бронирования вопреки письменному уведомлению, агрессивное поведение владельца, санитарные риски и наличие вредителей заставили нас почувствовать себя нежелательными гостями и некомфортно во время пребывания.
В настоящее время мы работаем над этим вопросом через корпоративные каналы. Исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать этот отель.