Мы заселились в этот отель и через 30 минут поняли, что кондиционер не работает. Мы позвонили на стойку регистрации, ожидая, что кто-то придет проверить его, но вместо этого они сказали нам спуститься вниз и забрать ключи от другого номера. Никакой помощи не было оказано — нас просто перевели в номер прямо через коридор.
Позже тем вечером, около полуночи, мы были разбужены кем-то, кто неоднократно пытался войти в наш номер. К счастью, у нас был заперт защитный поручень. Я был дезориентирован и сбит с толку, но мне удалось спросить через дверь, что происходит. Женщина ответила, что она «пытается выяснить, есть ли кто-нибудь в номере». Крайне тревожно.
Я позвонил на стойку регистрации с телефона в номере, но человек, ответивший на звонок, сделал вид, что не слышит меня, и продолжал говорить «Алло? », прежде чем повесить трубку. Я немедленно перезвонил в отель с мобильного телефона, и она ответила — на этот раз притворившись, что понятия не имеет, что происходит. Когда я спросил ее имя, она назвала мне номер… который, как я позже узнал, принадлежал другому сотруднику.
На следующее утро я пошел на стойку регистрации, объяснил все, что произошло, и попросил поговорить с менеджером по поводу возврата денег. Менеджер не вышел. Я звонил в отель еще три раза в тот день, прося поговорить с кем-то из руководства, и никто не ответил на мои звонки.
В итоге мы выписались и забронировали The Lucie на острове Хатчинсон — по более низкой цене! Там было все, чего не было в этом месте: безопасно, чисто, профессионально и расслабляюще с прекрасным видом на океан, бассейном и баром.
Я категорически не рекомендую этот отель. От сломанного кондиционера и бесполезного персонала до пугающего ночного инцидента и полного отсутствия ответственности — это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже тем вечером, около полуночи, мы были разбужены кем-то, кто неоднократно пытался войти в наш номер. К счастью, у нас был заперт защитный поручень. Я был дезориентирован и сбит с толку, но мне удалось спросить через дверь, что происходит. Женщина ответила, что она «пытается выяснить, есть ли кто-нибудь в номере». Крайне тревожно.
Я позвонил на стойку регистрации с телефона в номере, но человек, ответивший на звонок, сделал вид, что не слышит меня, и продолжал говорить «Алло? », прежде чем повесить трубку. Я немедленно перезвонил в отель с мобильного телефона, и она ответила — на этот раз притворившись, что понятия не имеет, что происходит. Когда я спросил ее имя, она назвала мне номер… который, как я позже узнал, принадлежал другому сотруднику.
На следующее утро я пошел на стойку регистрации, объяснил все, что произошло, и попросил поговорить с менеджером по поводу возврата денег. Менеджер не вышел. Я звонил в отель еще три раза в тот день, прося поговорить с кем-то из руководства, и никто не ответил на мои звонки.
В итоге мы выписались и забронировали The Lucie на острове Хатчинсон — по более низкой цене! Там было все, чего не было в этом месте: безопасно, чисто, профессионально и расслабляюще с прекрасным видом на океан, бассейном и баром.
Я категорически не рекомендую этот отель. От сломанного кондиционера и бесполезного персонала до пугающего ночного инцидента и полного отсутствия ответственности — это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были.