Отзыв об отеле Holiday Inn Express Stuart by IHG 2*

Не останавливайтесь в этом отеле! Останавливались там на три ночи в марте 2025 года, проснулись с сыпью на ноге, не знали, от чего это. После выезда обнаружили в багаже ​​постельных клопов! Это подтвердил дезинсектор. Смотрите прикрепленное фото. Выбросили багаж и множество других вещей. В этом отеле много проблем. Забронировали отель за месяц вперед, и у них не оказалось номера для людей с ограниченными возможностями, который мы забронировали при заселении. Нас поселили в небольшой стандартный номер, в котором я не мог пользоваться ходунками, так как они не проходили между кроватями или в ванную. На следующее утро нас переселили наверх в номер для инвалидов. В этом номере, как оказалось, было много проблем. Датчик дыма пищал, пришлось заменить батарейку. Шторы на окнах не опускались, были подняты более чем наполовину, люди могли видеть, что происходит внутри, и мы могли видеть движение на дороге. Не удалось опустить их вручную. На двери сломан засов, поэтому на двери было 2 откидных замка, розетка, которой я пользовался накануне вечером, не работала на следующий день, а замок в ванной не закрывался. Когда мы сказали им о шторах, они сказали, что их нужно зарядить; вернулись позже, шторы все еще не опущены, ночной портье сказал, что мотор сломан. Сказал, что других номеров, куда нас можно переселить, нет. Муж помог портье повесить чехол на матрас на окно. Завтрак в отеле тоже был ужасным. Мы останавливались в Holiday Inn Expresses последние 3 года и являемся членами IHG, и это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо были! Больше всего расстраивают постельные клопы, придется постоянно проверять и пересушивать, потому что от них очень трудно избавиться. Избавление от них обошлось нам в кучу денег. В общем, ужасный опыт. Полностью испортили наш отпуск. Позвонили в корпоративный офис и сообщили о постельных клопах, но нам так и не перезвонили. Звонил в корпоративный офис 3 раза на сегодняшний день и сказал, что этим должен заняться владелец/менеджер отеля Stuart, и он до сих пор нам не перезвонил. Мой второй звонок в корпоративный офис был более 3 дней назад. Позвонил в корпоративный офис снова сегодня, они позвонили владельцу/менеджеру, и он сказал, что позвонит нам немедленно. Он этого не сделал. Все еще жду телефонного звонка.