Courtyard by Marriott Stuart

Мы в полном восторге от отеля, а больше всего нам понравилась Алисса на стойке регистрации. Мы только что проехали 15 часов и были готовы распаковать вещи и отдохнуть. Она сделала всё быстро, легко и профессионально. Я могла весь день осыпать её комплиментами, она была просто потрясающая.
У камина тепло и уютно, лифты быстрые и надёжные (это плюс для меня, меня укачивает).
В номере бывает прохладно и прохладно, ванная комната чистая, напор воды отличный. Льдогенератор работал идеально, и я могу смотреть Netflix на телевизоре.
Удобная парковка.
Печенье было вкусным.
Много места для хранения одежды.
Кровать удобная, в целом, отличный отдых!

У меня был неудачный опыт проживания в другом отеле Marriott в городе, я выехал раньше времени и переехал сюда. Я невероятно счастлив. Номер чистый, место приятное, а Дон, официантка в ресторане, была невероятно дружелюбна. Это мелочи, которые люди делают, и она, вероятно, даже не замечает этого, но она перевернула мой день. Девушка на стойке регистрации (кажется, Оливия) тоже была очень любезна. Какое разительное отличие от того, что я испытал сегодня утром в «более приятном» местном отеле Marriott.

Заселился 19.09.25 около 00:35. Выехал 22.09.25 — номер так и не убрали. Не дали чистых полотенец, не застелили кровать, не вынесли мусор и т. Д. 20.09.25 в 06:55 сообщил на стойке регистрации (рыжеволосой женщине), что подключение к Netflix через телевизор в номере не работает (оно прервалось на середине фильма), как и YouTube. Я попросил кого-нибудь проверить, так как меня не будет до 17:00. Её реакция была небрежной, и я ушёл недовольным. Вечером я вернулся в грязный номер, где не было ни Netflix, ни YouTube. В тот же вечер я снова подошёл к стойке регистрации. За стойкой были мужчина с рыжим подбородком и чернокожая женщина. Мужчина разговаривал по телефону, а женщина склонилась над столом со своим сотовым. Она ни разу не спросила: «Могу ли я вам помочь? » Я ушёл, отошёл и пошёл ужинать (в Cracker Barrel). Когда я вернулся, я сообщил о своей проблеме сотруднику стойки регистрации, мужчине. Он ответил, что не нашел в записях отеля ничего, что указывало бы на проблему с моим подключением к Netflix/YouTube. Он сказал, что сделает заказ на работу. Я объяснил, что уезжаю на обучение в воскресенье (21.09.24) в 07:00 и вернусь в 17:00. Я возвращаюсь в воскресенье вечером, а подключения к Netflix/YouTube все еще нет. И обслуживания номеров все еще нет. Я сдался. Также, 19.09.25 в 06:55 я пошел в вестибюль, чтобы выпить кофе и позавтракать. Мне сказали, что завтрака нет, потому что отключилось электричество.

Хорошее место, но без бесплатного завтрака. Однако рядом есть Cracker Barrel, McDonald's и заправка Mobil.

Мне очень понравился мой номер, и человек, который нас регистрировал, был приятным человеком (ищите Эрика, очень приятного человека). Мне понравилось это место, бар Crackle Barrel прямо по соседству, а бассейн и джакузи были потрясающими. Если вам нравится холодная вода, идите в джакузи, а затем в бассейн.

Если негде приклонить голову, то лучше куда-нибудь перебраться.
В первом номере кондиционер не работал, пот буквально лил с лица, поэтому пришлось переехать в другой номер. Во втором номере кондиционер хотя бы работал, но туалет продолжал течь после каждого смыва практически до конца пребывания. Пробовал дергать ручку, пробовал всё, кроме замены наполнительного клапана.
Не собирался больше переезжать, так что просто оставил его работать.
Комната немного странно обустроена, так как между кроватью и стеной буквально 30 см, чтобы встать с одной стороны кровати.
Раскладной диван-кровать — один из самых маленьких, что я видел в комнатах с диваном-кроватью. Он не больше односпальной кровати, если бы моя жена ростом 160 см практически занимала всё пространство, так что если вам нужно больше места для дополнительных людей/детей, я бы поискал что-нибудь другое.
В пешей доступности (очень близко) от Cracker Barrel и/или McDonalds. Не вернусь в ближайшее время.

Единственное, что не понравилось в отеле, — это запах в номере. При входе в номер нас встретил сильный, затхлый запах. К счастью, окно можно было открыть, чтобы впустить свежий воздух.

Персонал на стойке регистрации и в кафе был очень дружелюбным. Кроме того, мы были очень разочарованы. Ледогенераторы не работали, на 4-м этаже воняло курением, уборка производилась только через день, ограниченное количество (3 капсулы; обычный кофе, декаф, зеленый чай) чашек Keurig не обновлялось, можно пойти в вестибюль за добавкой, но все равно это НЕ соответствует обычно высоким стандартам Bonvoy/Marriott.
Это было чисто, и я не хочу быть слишком строгим, но мы были, это не соответствовало ожиданиям.

🚫НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я элитный участник и остаюсь в Marriott по всему миру. Это, безусловно, худший двор, в котором я когда-либо останавливался. После долгого рабочего дня я просто хотел зарегистрироваться и принять горячий душ, поскольку я пытался, чтобы горячая вода не работала после того, как она была включена в течение пяти минут. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы одеться, потому что никто не хотел отвечать на телефонные звонки, и администратор объяснил ситуацию, и единственное, что эта девушка могла мне сказать, это, может быть, мне стоит попробовать повернуть ручку… серьезно, Шерлок, я даже не думал об этом варианте. Затем меня перевели в другую комнату, вместо того, чтобы она знала, что у меня был трудный день и я просто хотел поспать, а затем предоставила мне комнату прямо у лифта и автомата с кубиками льда. На следующий день у меня не было сил снова попытаться переехать в другую комнату. Никаких проблем с водой, конечно, я хотел сделать коктейль со льдом, попробовал льдогенератор, и неудивительно. Я хорошо спал ночью, потому что это не сработало. Чтобы поработать онлайн, но Wi-Fi снова отсутствовал, попытались позвонить на стойку регистрации, так как у них была аллергия на ответ на телефонный звонок. Мне пришлось снова одеться и спуститься вниз, а Wi-Fi не работал.

Регистрация прошла отлично, удалось зарегистрироваться раньше. Детям очень понравился бассейн, и гидромассажная ванна для меня была плюсом. Еще немного поиграл в гольф на своем маленьком ярде ростом 5 футов 6 дюймов. Завтрак вообще не включен в стоимость, так что это минус. Номера приличного размера. Но, поискав в комнате что-то, что я потерял, я нашел использованный грязный презерватив и использованную расческу, полную волос. Я не слишком бурно отреагировал, потому что мы забронировали номер в самую последнюю минуту и ​​нуждались в нем на одну ночь, прежде чем мы отправимся обратно в дорогу. Моя самая большая проблема заключалась бы в том, что мне не сказали, что во время принятия душа нельзя открывать дверь в ванную. (Имейте в виду, дверь в ванную постоянно застревала и была тяжелой) Я проснулся рано, чтобы принять душ перед тем, как отправиться в дорогу. Когда я вышел из душа, открыл дверь, дымовая сигнализация начала срабатывать так сильно, что стала визжать! Это продолжалось около 30 минут, прежде чем мы сказали «F» и просто ушли. (мы пытались отмахнуться от тумана, даже сняли его, чтобы вытащить батарею). До этого администратор дважды звонил, чтобы узнать, сработал ли он, и еще несколько раз. В разные комнаты звонили узнать, что происходит. Нам никто особо не помог, только спросил, выключилась ли сигнализация. Это спровоцировало мою мигрень и привело меня в отделение неотложной помощи. Безусловно, худший опыт. Больше сюда не пойду.

Был здесь год назад и вернулся. Отличные номера, отличный бар. Если вы местный, вам стоит здесь потусоваться. Дон-бармен и Зак-повар великолепны.

Мы запланировали наше пребывание во дворе Стюарта с семьей из четырех человек. Единственные доступные номера были оборудованы большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Комната должна была быть рассчитана на 4 гостей, поэтому мы посчитали, что диван-кровать как минимум полноценный. Заселившись, мы поняли, что диван-кровать не больше двуспального. Мы спросили, можем ли мы поменять номер на две двуспальные кровати, и они ответили, что у них их нет. На следующий день мы спросили на стойке регистрации, могут ли они нас перевезти, и нам сказали, что нам нужно будет спросить до полудня, хотим ли мы переехать. Я объяснил, что мы приехали на футбольный турнир, поэтому вышли из комнаты рано и вернулись только во второй половине дня. Девушка на стойке регистрации сказала, что у нас была большая двуспальная кровать, поэтому у нас было достаточно места для 4 человек. Я сказал ей, что мы вообще не спали прошлой ночью, когда в постели было 3 человека, и не хотим еще одну бессонную ночь. Она снова сказала, что нас бы разместили, если бы мы спросили до полудня. У них были свободные номера, но она не смогла нас переселить. В отелях Marriott со мной никогда не обращались так, и я бы ушел, если бы за номер еще не заплатили. На следующее утро при выезде дама на стойке регистрации была очень мила и извинилась. Она сказала, что если бы она работала, она бы перевезла нас в любое время суток. Остальная часть отеля была красивой и чистой. Место для костра сзади было приятным дополнением.

Я остался во время каникул на День Благодарения, и в среду вечером не было горячей воды. Они сказали, что это произошло из-за урагана, произошедшего месяц назад. Было уже поздно, поэтому на День Благодарения я остался и принял душ в доме своей семьи. Я встал, чтобы выехать в пятницу, и снова не было горячей воды. Они должны были дать мне кредит на вечер среды без горячей воды, но я не получил никакого кредита. Мне сказали перезвонить менеджеру. Плохое обслуживание, плохие номера, это место ужасное. Кошмар!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — В прошлый раз, когда я был здесь, Интернет не работал, и на этот раз НЕТ горячей воды! В водном отеле нет горячей воды? Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала: «Да, у нас были жалобы по этому поводу». Очевидно, они знали, но продолжали бронировать номера, не раскрывая информации! Я сказал, что тогда тебе нужно найти мне комнату с горячей водой, и она ответила, что мы не можем этого сделать. Я сказал, что если у вас есть комната, найдите мне подходящую, и она сказала, что сначала нам нужно вас поменять. Поэтому я потребовал еще раз, и она сказала, что техническое обслуживание будет в 7 утра. Боже, это место такая помойка. Используйте, чтобы быть великим. Я подаю жалобу в штаб-квартиру Mariott, но их это тоже не волнует.

Ужасный опыт и обслуживание клиентов… не рекомендую. Забронировали через Marriott Bonvoy, оплатили и зарегистрировались онлайн… по прибытии мне сказали, что свободных номеров нет, так как они были забронированы слишком много, и многие номера не обслуживались… если это известная проблема, то почему людям не позвонили, так что можно было составить альтернативные планы… никаких извинений, никакого решения или предложения помощи. Кто-то впереди нас тоже жаловался на проблемы в своей комнате, опять же без решения или извинений… просто пожимал плечами и говорил, что она ничего не может сделать. Совершенно неприемлемо.