Отзыв об отеле The Adventure Hotel by the Parks 3*

Я, скорее всего, никогда не остановлюсь в других отелях Choice Hotels, несмотря на то, что являюсь участником программы лояльности Loyal Rewards с 2019 года. За 6 лет, что я останавливался исключительно в отелях Choice Hotels, это первый раз, когда меня обвинили во лжи, попытке украсть номер и с моего счета сняли деньги без моего разрешения. Моя тетя выписала нас на стойке регистрации 10 ноября примерно в 8:30 утра. Позже тем же вечером моя дебетовая карта была отклонена в магазине, и когда я проверил свой счет, я увидел, что Comfort Inn, в котором я остановился, снял с моей карты дополнительно 87, 30 долларов. Я весь день был в парках Диснея, поэтому я все еще был в городе и заскочил в отель по пути домой (в нескольких часах езды), чтобы спросить о списании. Когда я приехал, я объяснил ситуацию, и Берта Энн на стойке регистрации сказала мне, что, похоже, меня не выписали, несмотря на то, что другой номер в моем бронировании был выселен. Она сказала, что её менеджер наверху (в номере, где мы остановились и за который списали дополнительные сутки), разбирается с этим, и оставила нас сидеть в холле больше полутора часов. После полутора часов ожидания этого менеджера, которого мы так и не увидели, она сообщила нам, что, по его словам, мы были в номере в 12:25, и они не будут снимать плату. Я попросил позвать менеджера, чтобы попросить его снять записи, чтобы доказать мою невиновность и обсудить этот вопрос более подробно, так как у меня были физические доказательства (чеки, списания Apple Cash и фотографии с отметкой времени в парках Диснея) того, что меня на самом деле не было в номере в то время, которые я также показал администратору. Берта Энн тогда заявила, что менеджер уже ушёл. Я усомнился в этом, так как она только что сказала мне, что он был наверху, расследуя это последние полтора часа. Она ответила, что за это время он расследует и тут же ушёл. Я спросил имя и номер телефона районного менеджера, но она заявила, что у неё нет этой информации. Берта Энн затем заявила, что это, вероятно, произошло из-за того, что мы забыли сдать ключи от номера, хотя это не объясняет утверждение, что кто-то был в нашем номере в 12:25. Лучшее, что она смогла сделать, это написать имя «Лиза» на клочке бумаги и сказала мне перезвонить завтра, чтобы поговорить с ней. Я позвонила в местное отделение полиции, и мне присвоили номер инцидента 25I121570, и поговорила с помощником шерифа Родригесом, номер значка 3283. Я планирую оспорить обвинение в своем банке и подать гражданский отчет в суд. Я живу более чем в двух часах езды, из-за этого фиаско мне пришлось задержаться с выездом на несколько часов, моему парню, который путешествует со мной, нужно работать утром, и вишенка на торте — у меня сегодня день рождения.