С чего бы начать? Мы выиграли бесплатный отпуск и решили использовать его для нашего медового месяца, так как поженились в воскресенье перед приездом. Мы не ожидали многого, так как раньше без проблем останавливались в отелях класса «люкс», но в этом месте не было всех основных удобств, необходимых для гостеприимства, и даже больше.
Когда мы приехали, мы заселились поздно вечером, около 22:00. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и объяснила нам время завтрака и правила (ничего нельзя выносить из зоны завтрака, включая чай/кофе, иначе с вас возьмут 10 долларов за тарелку), часы работы бассейна (к сожалению, насос в бассейне сломался, и она не была уверена, смогут ли его починить к нашей поездке). А также часы работы бара. Отель взимает 60 долларов авансом за уборку и обслуживание за каждую ночь нашего пребывания (3 ночи).
Когда мы вернулись из парков в среду утром первого дня, наш номер не был убран. Ни свежего полотенца, ни заправленной кровати, ни выноса мусора – вообще ничего. Нет, у нас на двери не было карточки «Не беспокоить». Уезжая в следующий четверг утром, мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации и попросили обеспечить уборку. Вернувшись со второго дня пребывания в парках, мы так и не получили никакой уборки, за исключением одного полотенца, которое лежало на полу, которое заменили ковриком для ванной. Изначально в номере не было коврика для ванной, и замену ему не дали. Кровать осталась неубранной, мусорные ведра не тронуты.
Сегодня в пятницу был выезд, и когда я отдернула плотную штору, чтобы впустить немного света, она оказалась ПОКРЫТА плесенью. Мы как раз собирались уезжать. Удобства и номера ужасно обветшалые, обшарпанные и разваливаются по швам, о качестве обслуживания забыли, и доступ ко всему ограничен, включая кондиционер в вашем номере, тонкие стены, сквозь которые всё слышно в любое время ночи, и дверь из нашего номера в соседний, которая дребезжала как сумасшедшая в час ночи после их заселения, когда они пытались её открыть. Мы не ожидали, что дверь будет смежной, поэтому ощущения безопасности и комфорта не было.
Вряд ли мы когда-нибудь остановимся здесь снова, и у отеля всего 2 звезды, потому что персонал был весь дружелюбный, но, честно говоря, устал постоянно выслушивать одни и те же жалобы. Руководству, работайте над собой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы заселились поздно вечером, около 22:00. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и объяснила нам время завтрака и правила (ничего нельзя выносить из зоны завтрака, включая чай/кофе, иначе с вас возьмут 10 долларов за тарелку), часы работы бассейна (к сожалению, насос в бассейне сломался, и она не была уверена, смогут ли его починить к нашей поездке). А также часы работы бара. Отель взимает 60 долларов авансом за уборку и обслуживание за каждую ночь нашего пребывания (3 ночи).
Когда мы вернулись из парков в среду утром первого дня, наш номер не был убран. Ни свежего полотенца, ни заправленной кровати, ни выноса мусора – вообще ничего. Нет, у нас на двери не было карточки «Не беспокоить». Уезжая в следующий четверг утром, мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации и попросили обеспечить уборку. Вернувшись со второго дня пребывания в парках, мы так и не получили никакой уборки, за исключением одного полотенца, которое лежало на полу, которое заменили ковриком для ванной. Изначально в номере не было коврика для ванной, и замену ему не дали. Кровать осталась неубранной, мусорные ведра не тронуты.
Сегодня в пятницу был выезд, и когда я отдернула плотную штору, чтобы впустить немного света, она оказалась ПОКРЫТА плесенью. Мы как раз собирались уезжать. Удобства и номера ужасно обветшалые, обшарпанные и разваливаются по швам, о качестве обслуживания забыли, и доступ ко всему ограничен, включая кондиционер в вашем номере, тонкие стены, сквозь которые всё слышно в любое время ночи, и дверь из нашего номера в соседний, которая дребезжала как сумасшедшая в час ночи после их заселения, когда они пытались её открыть. Мы не ожидали, что дверь будет смежной, поэтому ощущения безопасности и комфорта не было.
Вряд ли мы когда-нибудь остановимся здесь снова, и у отеля всего 2 звезды, потому что персонал был весь дружелюбный, но, честно говоря, устал постоянно выслушивать одни и те же жалобы. Руководству, работайте над собой.