Отзыв об отеле Nassau Palm Villa Solara 3*

Мы провели выходные в доме «Волшебная страна чудес». Это был наш первый опыт проживания в курортном комплексе Solara сети Villatel. Мы останавливались в нескольких домах в других курортных комплексах Villatel, и это был худший опыт из всех. Планировка дома была хорошая, кровати удобные, а бассейн отлично подходил для детей. Причина, по которой мы оставили плохой отзыв, заключается в том, что в доме было много проблем с другими вещами и с обслуживанием, которое было оказано для их устранения. Когда мы приехали, зона бассейна была заросла сорняками, которые в итоге вырвали уже после нашего заселения. Один из игровых автоматов был сломан, и его ждали, пока кто-нибудь приедет починить, но нас об этом заранее не предупредили. В доме не было интернета, поэтому ни один из телевизоров не работал. После многочисленных звонков и обращений в вышестоящие инстанции проблему наконец-то решили накануне нашего отъезда. Кроме того, техник сказал, что роутер нужно обновить, поэтому он работал очень медленно, и у нас возникли проблемы с просмотром фильма в кинозале. Мы постирали полотенца, но потом обнаружили, что сушилка не работает. Мне сказали, что заказали запчасть, но её доставка задержалась. Когда я спросила, почему меня не уведомили обо всех проблемах заранее, мне ответили, что они узнали о сушилке только после моего звонка. Я продолжила спрашивать, откуда они узнали, какая именно запчасть или что не так с сушилкой, без того, чтобы приехать и осмотреть её. Они до сих пор не ответили на этот вопрос. В доме было много косметических дефектов, но я понимаю, что это арендное жилье, и оно не будет идеальным. Сиденья в кинозале были порваны и не работали. Этот дом нуждается в серьезном ремонте, и мне интересно, знают ли владельцы о проблемах. У нас не было возможности воспользоваться другими удобствами курорта, поэтому я не могу ничего сказать о них. Это была короткая поездка, полная проблем и телефонных звонков, поэтому было трудно по-настоящему насладиться временем, проведенным там.