Отзыв об отеле Lake Star Villa

Пожалуйста, прочитайте всю публикацию, так как есть вопросы ЗДОРОВЬЯ и БЕЗОПАСНОСТИ! Когда мы приехали на семейный отдых после 8 часов езды, мы не смогли попасть в дом, так как дверной код не работал. Мы позвонили управляющему недвижимостью, чей код не работал. На помощь нам послали человека, но он пришел через 75 минут, а мы ждали снаружи поздно ночью. Он был непримиримым и недружелюбным.
В доме пахло карри. Утилизация также была очень вонючей и не работала. Мне удалось это починить, и мы положили туда ломтики лимона и апельсина, чтобы попытаться избавиться от запаха. Мы купили свечи, чтобы попытаться замаскировать резкий запах карри. Стиральные машины и сушилки пахли плесенью до такой степени, что в соседней комнате тоже пахло плесенью. Мы узнали, что для сушки полотенец потребовалось несколько циклов. Мы потратили свое время и деньги, чтобы правильно очистить переднюю стиральную машину и сушилку, чтобы свести к минимуму запах плесени.
Дом просторный и выглядит так, как вы видите на фотографиях. Номера хорошо обставлены, хотя некоторые телевизоры и устройства не работали или не реагировали. В конечном итоге у нас пропало электричество в главной спальне, так как из-за чего-то неисправного в шкафу был перегружен выключатель (запах гари), как мы узнали позже.
Поскольку мы потеряли больше времени на ожидание на подъездной дорожке, мне пришлось отработать 2 часа, чтобы компенсировать пропущенное в пути время. Это оказалось невозможным, потому что отсутствовала книга «Информация о доме», в которой был пароль Wi-Fi. Я написал премьер-министру, который настаивал на том, что оно было, но его не было. К сожалению, как и в случае с кодом, она не знала пароля Wi-Fi, поэтому никакую работу завершить не удалось. Система сигнализации в любое время случайным образом громко подавала звуковые сигналы, будя людей. Аккумулятор или какая-то неисправная проблема.
Театр соответствовал рекламе. Тачпад не работал, 3D-плеер тоже. Мы действительно мало пользовались им во время нашего пребывания. Еще пахло карри. Большой выбор фильмов и игр.
Терраса у бассейна очень просторная, как на фото. Управление бассейном было привередливым. Иногда они работали, иногда нет. Бар на открытом воздухе и зона для приготовления пищи отлично подходят для приготовления на гриле, и мы часто им пользовались, хотя ни одна розетка не работала.
На дне бассейна было конфетти — опять же от предыдущего гостя. Мы также нашли в бассейне куски воздушных шаров и мусор. Очевидно, что чистка бассейна была не очень тщательной, если вообще проводилась.
Бассейн превратился для нас в кошмар безопасности. Мы провели два дня в Диснее и не пользовались бассейном, пока не стемнело. Хотя мы начали замечать изменения цвета на ступенях и облицовке, мы понятия не имели, насколько это плохо, до рассвета следующего дня. Он был зелено-черный, пленка на ступеньках и поверхностях – непригодная для использования. Я позвонил премьер-министру, который через 6 часов отправил кого-то, кто неохотно чистил бассейн. И снова ему было все равно. Он сказал, что нам «пришлось использовать его несколько дней назад, так на что мы жалуемся». Он сказал нам, что вошел в гараж дома (связанный с домом), не уведомив нас, без нашего согласия или ведома! У нас дома были дети! Это совершенно неприемлемо и не позволяет нам чувствовать себя в безопасности.
Он шокировал бассейн, сказал нам, что мы не можем пользоваться им той ночью и что он вернется на следующий день, чтобы почистить его, и нам придется держаться подальше от него еще несколько часов. Таким образом, мы потеряли два дня в бассейне, но ущерб здоровью наших детей был нанесен.
Зеленые и черные водоросли, которые покрывали ступеньки бассейна, пол, борта и обесцвечивали воду, ВЫЗЫВАЛИ ОТВРАТЕНИЕ у наших детей. У троих из 4 моих детей были ушные инфекции, потребовавшие приема лекарств, у двоих из них были тяжелые инфекции, каждому из которых потребовалась неотложная медицинская помощь. Доктор увидел наши фотографии и сказал, что нет никаких сомнений в том, что водоросли создали проблему заражения. Валовой!
Владелец признал около 15 проблем и пообещал исправить их для будущих гостей; но отказался вылечить нас после того, как мы попросили (он так и не предложил). Наконец он предложил 425 долларов из нашей почти 4500 долларов аренды, которые не покрывали медицинские расходы, потерю парковочного билета и потерю времени, не говоря уже о списке проблем. Мы подаем жалобу. Есть масса вариантов аренды по одинаковой цене, поищите в другом месте.