Отзыв об отеле Quality Inn Fort Myers Cape Coral 2*

Худший опыт в моей жизни.
Останавливались в этом отеле с 6 по 8 декабря 2024 года через Priceline. При регистрации заезда сказали только об удержании в размере 150 долларов, я знаю, что удержание предусмотрено за ущерб, причиненный в номере. Мы путешествовали с нашими собаками, человек на стойке регистрации не спросил и не уточнил, что за каждую собаку будет взиматься плата. Мы добираемся до нашей комнаты, при входе вы можете увидеть тараканов.
Я купил спрей от тараканов в Walmart, чтобы бороться с этим, и мы также выносили наш багаж каждую ночь.
В воскресенье, 8 декабря, мы решили продлить наше пребывание, снова воспользовавшись Priceline для бронирования, мы идем на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что мы хотели бы остаться в той же комнате. Именно здесь у меня украли плохое обучение и плохое обслуживание клиентов, и мой депозит. Мы подходим к стойке регистрации и просим остаться в той же комнате. И тут мы узнаем, что человек, который зарегистрировал нас в субботу 6 декабря, не спросил нас и не сообщил, что за каждое домашнее животное взимается плата в размере 40 долларов США. За ночь, и нас разместили не на той стороне отеля. Вместо того, чтобы они взяли на себя ответственность за свою ошибку, она была перевернута на нас. Никто не приходил и не постучал в дверь нашего номера на протяжении всего пребывания, чтобы сообщить нам об этом, вместо этого они решили сделать это после того, как мы попытались продлить наше пребывание. Мы продолжали ходить взад и вперед, мы, сотрудники стойки регистрации. Мы сказали им, что хотели бы отменить бронирование на воскресенье, потому что не знали, что в Steep взимается плата за размещение с домашними животными. Напоминаю вам, что в этом отеле есть тараканы. Персонал на стойке регистрации отказался вернуть наш депозит или вернуть нам деньги за свою ошибку. В итоге мы позвонили в Priceline и получили возмещение за воскресенье, в итоге стойка регистрации вызвала на нас полицию и заставила нас пройти через Tresspass, и они украли наш депозит. Кроме того, ни разу никто не приходил в комнату, чтобы проверить, есть ли какие-либо повреждения, мы постоянно просили их прийти и посмотреть сами, и ни один человек не пришел посмотреть в комнату.
Отели должны серьезно относиться к подотчетности, особенно с учетом того, что люди тратят свои кровно заработанные деньги. Если была допущена ошибка, правильным будет ее исправить. В любой момент нашего пребывания они могли сообщить нам, что мы попали не в ту комнату и взимается плата за домашнее животное, вместо этого они решили украсть и выставить нас проблемными. Если именно так гостиничные бренды Choice обращаются со своими клиентами, они никогда не увидят от меня ни копейки.
Комната не пострадала, см. Видео, которое я разместил! Также см. Большую плотву и маленькую плотву! Если вы собираетесь остаться, обязательно проверьте свои вещи перед выездом оттуда!
Я не понимаю, как эти дрянные, дерьмовые захудалые отели до сих пор работают и принимают людей. Меня, как ветерана, это очень задело, потому что я не могу поверить, что они так обращаются с людьми.
Я разговаривал с менеджером Ребеккой сегодня, 9 декабря, и они до сих пор отказываются внести наш депозит. Они пытались солгать и сказать, что мы порвали простыни, но я снял видео, и вы можете убедиться в этом сами. Я сказал ей, что персонал на стойке регистрации очень непрофессионален и им нужна лучшая подготовка. Она также утверждает, что проработала в Marriott 20 лет. Я не думаю, что она говорит правду. Я позвоню в Coporate, чтобы подать официальную жалобу.
Корпорации необходимо отправить сюда Тайного покупателя, чтобы они сами увидели, насколько непрофессиональны и неподготовлены их сотрудники и какие дополнительные существа в комнате. Сюда нужно обращаться в Минздрав. Я проведу небольшое исследование, чтобы узнать, как закрыть это место, чтобы они могли прекратить воровать у людей. Сначала я начну с Coporate.