Отзыв об отеле Embassy Suites Fort Myers - Estero 3*

Я вышел на улицу, чтобы перекусить, и сел с коллегой за ноутбук, чтобы обсудить дела. Оглядевшись, я увидел слева ресторан, справа — телевизор в углу, который, как я предположил, предназначался для гостей отеля. Однако бармен подошел примерно с 10 метров и сказал мне, что я не могу там поесть, потому что эти места принадлежат ресторану. Он заявил, что из-за протоколов по аллергии приносить еду с собой запрещено. Вместо этого он предложил мне сесть на открытой веранде — в жаркую погоду во Флориде, когда температура превышает 27 градусов и влажность почти 100%, — или в холле, где нет столиков. Единственным другим вариантом был мой номер. Недопустимо, чтобы у платящего гостя отеля Embassy Suites не было столиков внутри, где можно было бы обсудить дела и быстро перекусить. По сути, отель передал ресторану полный контроль над всеми доступными местами для сидения. Ситуация усугублялась тем, что ресторан был практически пуст: за столиком сидел всего один платящий посетитель, а за барной стойкой — четверо. Отелю необходимо выделить отдельную зону для платящих гостей или, по крайней мере, договориться с рестораном о возможности использования дополнительных столиков, когда обеденный зал пустует. Я чувствовал себя непослушным ребенком, которого отправили в номер только потому, что я хотел поесть и поработать. Я накопил более 600 000 баллов Hilton Honors менее чем за шесть месяцев и вернулся домой всего три недели назад, в конце января. Как лояльный гость высокого уровня, я ожидаю, что отель предоставит мне специально отведенное помещение со столиками, где я смогу сидеть, работать и есть. Они ставят клиентов ресторана выше лояльных гостей отеля. Я советую другим голосовать своими кошельками и останавливаться здесь только в самом крайнем случае. Да, я не поставил ни одной звезды за обслуживание.