Мы с другом забронировали этот отель из-за его удобств. Прибыв на место и заселившись в номер, мы обнаружили, что в номере воняло, скорее всего, плесенью из кондиционера. На двери в ванную комнату также были грязные отпечатки рук и т. Д. В то время мы не жаловались, так как собирались просто оставить все как есть. После того, как мы спросили о часах работы бассейна, нам сказали, что бассейн сломан. Это расстроило, так как мы знали, что погода не будет отличной, а пляжи будут ветреными и непригодными для использования, но, по крайней мере, мы могли сидеть у бассейна.
Мы выразили свое разочарование и повторили, что забронировали это место именно из-за того, как хорошо выглядит бассейн, и спросили, можем ли мы получить скидку. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что они не могут этого сделать. На следующий день мы услышали, как человек на стойке регистрации заявил, что они сделают скидку другому клиенту, который был там. Мы снова попросили скидку, и отель снова сказал, что это невозможно.
Как вы можете видеть на фотографиях ниже, я дал им знать, что мы хотим скидку, когда они спросили, как прошло пребывание. Они заверили нас, что отправят запрос в соответствующий отдел. Мы не получили ответа и не получили его до сих пор.
Я связался с Expedia на этой неделе, чтобы узнать, могут ли они помочь, и они не смогли заставить отель предоставить скидку. Я понимаю, что это не вина Expedia, и наша поездка была невозвратной, однако я все равно считаю, что отель должен был предоставить скидку, поскольку я не просил возврата за все 4 дня, а только скидку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выразили свое разочарование и повторили, что забронировали это место именно из-за того, как хорошо выглядит бассейн, и спросили, можем ли мы получить скидку. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что они не могут этого сделать. На следующий день мы услышали, как человек на стойке регистрации заявил, что они сделают скидку другому клиенту, который был там. Мы снова попросили скидку, и отель снова сказал, что это невозможно.
Как вы можете видеть на фотографиях ниже, я дал им знать, что мы хотим скидку, когда они спросили, как прошло пребывание. Они заверили нас, что отправят запрос в соответствующий отдел. Мы не получили ответа и не получили его до сих пор.
Я связался с Expedia на этой неделе, чтобы узнать, могут ли они помочь, и они не смогли заставить отель предоставить скидку. Я понимаю, что это не вина Expedia, и наша поездка была невозвратной, однако я все равно считаю, что отель должен был предоставить скидку, поскольку я не просил возврата за все 4 дня, а только скидку.