Я ехал в город и забронировал номер в LaQuinta Inn, Plantation, так как не был уверен, когда приеду. Я добрался до отеля около двух часов ночи, ошибочно заехав в соседний отель LaQuinta.
Сотрудник на стойке регистрации завершил регистрацию, списал деньги с моей кредитной карты и, собираясь отдать ключи, заявил, что ему нужна дополнительная помощь. Затем подошёл его коллега и объяснил, что меня будут считать гостем с ранним заездом: стоимость должна составлять стоимость предыдущей полной ночи плюс стоимость уже забронированной ночи (по двойной цене), и мне придётся сидеть на парковке до шести утра, чтобы меня заселили в номер, хотя у них были свободные номера. Я бывал во многих отелях и НИ РАЗУ не слышал о возмутительной плате за раннее заселение в сочетании с такой политикой!
Имейте в виду, что мой муж передвигается на инвалидной коляске, и никаких дополнительных услуг мне не предоставили, кроме как попросили отменить бронирование, оформить возврат уже списанной суммы и считать себя заявителем, что само по себе было бы ещё одним долгим процессом списания средств. Я была настолько уставшей и недовольной этим, что просто согласилась. На следующее утро я поговорила с руководством, но оно так и не взяло на себя ответственности за удовлетворенность клиентов. Номера неудовлетворительные, старые, а парковка была переполнена. Единственное, что понравилось, – это приветливый администратор дневной смены. До сих пор жду возврата денег за отменённое бронирование.
Я бы больше здесь не остановилась и не рекомендовала этот отель. Какой неприятный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник на стойке регистрации завершил регистрацию, списал деньги с моей кредитной карты и, собираясь отдать ключи, заявил, что ему нужна дополнительная помощь. Затем подошёл его коллега и объяснил, что меня будут считать гостем с ранним заездом: стоимость должна составлять стоимость предыдущей полной ночи плюс стоимость уже забронированной ночи (по двойной цене), и мне придётся сидеть на парковке до шести утра, чтобы меня заселили в номер, хотя у них были свободные номера. Я бывал во многих отелях и НИ РАЗУ не слышал о возмутительной плате за раннее заселение в сочетании с такой политикой!
Имейте в виду, что мой муж передвигается на инвалидной коляске, и никаких дополнительных услуг мне не предоставили, кроме как попросили отменить бронирование, оформить возврат уже списанной суммы и считать себя заявителем, что само по себе было бы ещё одним долгим процессом списания средств. Я была настолько уставшей и недовольной этим, что просто согласилась. На следующее утро я поговорила с руководством, но оно так и не взяло на себя ответственности за удовлетворенность клиентов. Номера неудовлетворительные, старые, а парковка была переполнена. Единственное, что понравилось, – это приветливый администратор дневной смены. До сих пор жду возврата денег за отменённое бронирование.
Я бы больше здесь не остановилась и не рекомендовала этот отель. Какой неприятный опыт.