Отзыв об отеле Isla Bella Beach Resort & Spa 5*

Прежде всего, хочу сказать, что расположение потрясающее: несколько бассейнов, великолепные виды, множество развлечений на солнце для всех. Номера просторные и отремонтированные. При регистрации все прошло гладко, нам предложили приятный приветственный напиток и четко указали, где находятся наши номера. Нам сказали, что это отель с полным спектром услуг, и что по всем вопросам нужно звонить. Розетки на прикроватных тумбочках в номере не работали, ни одна из них, поэтому нам пришлось выключать лампы, чтобы подключить зарядные устройства. Это немного раздражало, так как других розеток не так много, но не было большой проблемой. Также Wi-Fi работал с перебоями, но это же отпуск и отдаленный район, так что это тоже ожидаемо. Когда мы вошли в номер, заметили засорившийся унитаз, но они очень быстро его починили. Когда мы пошли заварить кофе, кофемашина Keurig оказалась сломанной. Мы позвонили, и нам сказали, что принесут новую, но новой кофемашины так и не привезли. Также не было сливок, а магазин, где, по-видимому, нужно было все купить, уже был закрыт в 7 вечера. Они любезно принесли мне сливки из своего ресторана после моей просьбы. На второй день внезапно в отеле нигде не стало воды. Несколько раз звонила вниз, но никто не отвечал. Подошла к ресепшену, спросила о проблеме, и услышала: «Извините, проблема с водой на всем острове Марафон-Ки». Я понимаю, что это вне их контроля, но они должны были немедленно отправить нам сообщение, а сообщение пришло только через 1, 5 часа. Пошла в магазин и попросила добавить сахар в кофе, но они отказались. Единственная причина, по которой я оставляю отзыв, это то, что отель дорогой, и хотя он заявляет о полном сервисе, сломанная кофеварка Keurig, отсутствие даже сливок для кофе и каких-либо закусок в номере, а также медленная коммуникация по поводу проблемы с водой снизили мою оценку.