Отзыв об отеле Drift Hotel 2*

Осторожно!
Обновлено в ответ на сообщение владельцев. Мы позвонили, спустя более года после того, как нам первоначально сказали, что срок действия нашего кредита не ограничен из-за стихийного бедствия. Думаю, вы прекрасно понимаете, каково это – находиться на Ки-Уэсте! Мы проверили наш кредит и дату, которую рассматривали. В то время нам НИКОГДА не говорили о сроке действия… мы бы сами определили дату использования, если бы были временные ограничения. Повторюсь, в том разговоре нам никогда не говорили, что мы должны использовать его к определенному времени. Учтите, что прошло более года после отмены бронирования. Мне кажется, они не собирались выполнять свои обязательства по нашему гостиничному кредиту. Плохая коммуникация и плохое управление! Ещё раз, пересмотрите своё решение о бронировании в этом отеле, так как вы можете не получить правдивой информации и не сможете использовать свой кредит.
Столько других отелей, поэтому я бы НЕ стал пользоваться их услугами. Поставил бы 0 звезд, если бы мог. Плохое управление. Несколько лет назад нам пришлось отменить бронирование из-за того, что наш район попал под удар урагана! Чрезвычайная ситуация, связанная со стихийным бедствием. Когда мы отменили бронирование, нам сказали, что возврат денег невозможен, так как ураган не затрагивал их район… Ладно… пусть будет кредит. Конечно, мы не собирались покидать свой дом и своих питомцев, когда действовало предупреждение об урагане, и нам нужно было подготовиться, поэтому мы приняли кредит. Когда мы спросили, нам сказали, что кредит останется на нашем счету, пока мы его не используем, без срока действия (я спрашивала). Никакой информации о сроке действия нам не сообщили! Позвонили, чтобы забронировать, и хотя первоначальное бронирование/отмена были несколько лет назад, мы ожидали получить кредит, так как нам так сказали сотрудники, НО женщина сказала: «О, я вижу, у вас был кредит, но он действителен только 1 год! » Простите? Об этом даже не упоминалось, когда я специально спрашивала. Так что они просто берут наши деньги за услугу, которая так и не была оказана! Очень плохое обслуживание. И точка, опять же, есть так много других мест, где можно выбрать. Поэтому тщательно выбирайте, кому вы собираетесь отдать свои деньги, потому что в случае чрезвычайной ситуации они просто заберут ваши деньги и солгут, предложив скидку на оплаченный вами номер.