Отзыв об отеле Plantation on Crystal River 3*

Забронировали номер на Рождество в подарок детям. Сын был в восторге от возможности увидеть ламантинов, а дочь — от игры в гольф. Мы выбрали этот отель, увидев, что здесь есть поле для гольфа, полноценный ресторан и континентальный завтрак. После прибытия мы долго ждали, пока нам предоставят номер, хотя время заселения уже истекло. Я часами наблюдала, как людям предоставляли одни и те же двухкомнатные номера, а мне говорили, что свободных нет. В конце концов, я обратила на это внимание менеджера. Она заявила, что это ошибка/сбой в системе, и наконец-то предоставила мне номер. Оказалось, что отель находится на реконструкции, доступно только одно здание, нет ресторана, нет поля для гольфа, а «континентальный завтрак» состоял из бубликов, хлопьев, йогурта и кофе. В моем чеке было указано 347 долларов, но с меня взяли 424 доллара! Я запросила частичный возврат средств через Expedia. Они несколько раз связывались с отелем, но им отказали в какой-либо компенсации. Они сказали, что гольф и ресторан не «включены» в стоимость, а континентальный завтрак подается с 6 до 9 часов каждый день. Никакой информации о том, что ведутся строительные работы, закрывается поле для гольфа или ресторан, не было предоставлено до бронирования. Мне сказали, что у заведения новые владельцы и управляющие, это сказали местные жители. 0/10, не рекомендую. Место очень колоритное, и мы бы обязательно вернулись, если бы у нас остались хорошие впечатления! Все, что им нужно было сделать, это быть честными с самого начала.