Отзыв об отеле PaddleTail Waterfront Lodge, Trademark Collection by Wyndham 2*

Моя семья приехала туда 19 мая 2026 года и сказала, что, несмотря на запах плесени, отель был приятным и хорошим. Мы прибыли в аэропорт Тампы поздно вечером 23 мая 2026 года, и к тому времени, как мы вошли в номер 2109, было уже почти час ночи. Мы все вошли и увидели немецкого таракана возле туалета. Мой муж убил его, пока я осматривала номер в поисках других. Я заметила на правой стене двух тараканов разного размера и отодвинула стул, чтобы рассмотреть их поближе и убедиться. Затем около дюжины тараканов начали разбегаться. Как вы можете себе представить, моя пятилетняя дочь-подросток и я закричали и выбежали из номера. Было совершенно очевидно, что у них НАСЕКОМОЕ. Мы достали все наши сумки и связались с ресепшеном, который переселил нас в номер 3201. Я спросила, можем ли мы сначала посмотреть номер, и он согласился. Я нашла мертвого жука на кровати, который, по его словам, был пылью. У пыли нет крыльев. Мы не видели тараканов. Как я уже говорила, было час ночи, и мы путешествовали с пятилетним ребенком. Мы положили сумки, осмотрелись и заметили мертвых насекомых (тараканов не было), а затем — падающие экскременты под кондиционером и в углу у скамейки. У нас была ранняя экскурсия к ламантинам всего через несколько часов, поэтому нам пришлось просто перетерпеть и попытаться поспать. Когда мы проснулись, увидели насекомых, ползающих по потолку, и геккона на стене. Нам нужно было успеть на экскурсию, и, вернувшись, мы сразу же пошли на ресепшн. Мне дали электронный адрес помощника генерального менеджера, потому что у них сейчас нет генерального менеджера. Поэтому я быстро написала ей, и мне сказали, что кто-нибудь перезвонит мне как можно скорее. Мы связались с Мишель, которая пришла в наш другой номер, поговорила с моей сестрой, извинилась и сказала, что компенсирует нам стоимость номера за две ночи, а Джина придет и все хорошо уберет. Она спросила, не пойдем ли мы к бассейну и не повеселимся, пока она убирается, и мы пошли. После возвращения кровать была заправлена, и от нее пахло чистящим средством. Первым делом я проверила места, где были экскременты (под кондиционером и в углу скамейки). Я была в шоке, когда увидела, что там ничего не убрано. Мы заметили, что она просто застелила кровать грязной простыней, которую мы положили на пол из-за мертвых насекомых, которых мы на них нашли. Это тоже стало приятным сюрпризом. Полы настолько грязные, что когда мы ходим по полотенцам, остаются черные следы. Этот отель просто отвратительный, и им должно быть стыдно и неловко. Кроме того, в номерах НЕТ сейфов. Нам приходилось носить с собой ценные вещи везде, куда бы мы ни шли. Также наш телевизор не работал. Когда во вторую ночь отключили электричество примерно на 45 минут, микроволновка не переставала пищать, и нам пришлось передвинуть всю тумбу, чтобы выключить ее. Кондиционер тоже не включался около часа, поэтому в номере стало жарко. Когда же наконец всё заработало, оно начало издавать странные звуки. Я несколько раз писала электронное письмо помощнику генерального менеджера, но ответа так и не получила, прошла уже неделя. У меня больше видео, чем фотографий, и я бы с удовольствием загрузила их сюда. Я обязательно позвоню в санитарную службу и в Бюро по защите прав потребителей. Я НИКОГДА больше сюда не вернусь, и это очень жаль, потому что экскурсия с ламантинами, которая проходила на территории отеля и на которую мы ездили, была замечательной, а персонал был очень дружелюбным. Нам очень жаль слышать о том, что нам пришлось пережить в этом отеле.