Отзыв об отеле Sun Life Beach Hotel 2*

Я забронировала этот мотель 19 августа 2025 года и в тот же день прекрасно пообщалась с Аной по поводу парковки для инвалидов. На следующий день, когда планы поездки изменились, мне пришлось отменить бронирование, и я сделала это незамедлительно онлайн, получив электронное письмо с уведомлением об отмене от Аны. Хорошо, что у меня не было времени разобрать почту.
Перенесемся примерно на пять недель вперед, и мой муж попадает в больницу. Затем, после 39 дней в больнице, он умирает после мучительной болезни. Я опустошена. Шесть дней спустя я получаю текстовое сообщение от Аны о моем предстоящем бронировании на этот вечер? В недоумении я звоню по указанному номеру, так как была уверена, что отменила бронирование. Ана слышит, как я говорю, что я в замешательстве, потому что мой муж умер всего шесть дней назад после более чем пяти недель в больнице, и я ничего об этом не помню, после чего она начинает перечислять все мои воспоминания, не выражая никаких соболезнований по поводу моей утраты. Она сообщила мне, что у нее были желающие снять номер, но она отказала им неделю назад, а теперь она выставит номер как свободный, но они, вероятно, уже забронированы в другом отеле, и поскольку я ее не предупредила, ей придется взять с меня плату за первую ночь. Неужели мне действительно нужно было все это слышать, да еще и ее раздражение? Каждый раз, когда я пыталась что-то сказать, она перебивала меня и обвиняла в том, что я ее перебиваю. Я сказала ей, что понимаю, почему с меня возьмут деньги, но также отметила, что по поводу ее заявления о том, что «вы получили напоминание о бронировании пять дней назад», я такого письма не получала и прямо сейчас проверяю, нет ли его в моей почте, чего там не было. Она продолжала перебивать меня и утверждать, что пытается мне помочь, а я виновата, и все это в очень снисходительном тоне. Наконец, учитывая мое и без того хрупкое душевное состояние, я признаю, что потеряла самообладание и накричала на нее, чтобы она оставила деньги себе, при этом обругав ее матом, после чего она повесила трубку. Я отправила ей несколько нелицеприятных сообщений, чтобы рассказать, какой ужасный человек она, по моему мнению, и насколько ей не хватает сострадания.
Что ж, поиск в моей почте выдал подтверждение отмены, которое она прислала в августе. Она была неправа все это время, и вместо того, чтобы признать свою ошибку в том, что она упустила это из виду, и что она могла бы забронировать других людей, она усугубила ситуацию и просто заявила, что моя бронь отменена.
Я не сомневаюсь, что она ответит на этот отзыв и продолжит отрицать свою вину. Я беру на себя ответственность за свою грубость, за то, что накричала на нее и использовала нецензурное слово в сообщении, это было излишним. Однако я честная и не «притворяюсь милой», как Ана.
Буду честной.