Отзыв об отеле The Breakers of Fort Walton Beach 3*

ВНИМАНИЕ БУДУЩИМ АРЕНДАТОРАМ!
Во время моего недавнего пребывания в отеле The Breakers в Форт-Уолтон-Бич я столкнулся с несколькими проблемами, которые негативно повлияли на мое общее впечатление. Это был мой второй визит, и ранее я не испытывал никаких проблем.
В частности, интернет не работал более суток, что привело к отсутствию доступа к телевизору. Несмотря на многочисленные попытки связаться с стойкой регистрации, на мои звонки никто не отвечал.
Кроме того, днем ​​входная дверь неожиданно открылась, и в квартиру без предупреждения вошел кто-то. Он заявил, что приехал ремонтировать туалет, хотя мы не заказывали такую ​​услугу. На вопрос об отсутствии уведомления этот человек ответил, что стучал и звонил в дверь, что не соответствует действительности, поскольку мы оба находились в квартире. Мы даже убедились, что дверной звонок звонит, и не было никаких попыток войти без предупреждения, что вызвало у нас чувство глубокого оскорбления.
После этого инцидента я обратился на стойку регистрации, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудник заявил, что был сделан вызов на техническое обслуживание, но этот человек, должно быть, зашёл не в тот номер. Когда я спросил об отсутствии уведомления, они, казалось, не обратили на это внимания. Я объяснил потенциальную опасность такого вторжения, если мы были вооружены. Как бы они себя чувствовали, находясь в арендованной квартире, и кто-то взломал входную дверь без предупреждения? Они тоже чувствовали бы себя осквернёнными и в опасности.
Впоследствии мне позвонил Артур Чарльз Карлтон III, представившийся вице-президентом совета директоров. Однако он проигнорировал мои опасения и неоднократно перебивал меня, отказываясь выслушивать мой рассказ о произошедшем. Он настаивал, что обслуживающий персонал обязательно постучит или позвонит в дверь. Затем он сообщил мне, что мне навсегда запрещён вход в The Breakers в Форт-Уолтон-Бич. Позже я узнал, что моя сестра, которая также жила со мной, спрашивала на стойке регистрации о своём туалете, но я об этом не знал. Это всё ещё не оправдывает вход обслуживающего персонала без стука или звонка в дверь.
Исходя из этого опыта, я считаю реакцию администрации совершенно неприемлемой и крайне непрофессиональной. Я крайне разочарован тем, как были решены мои проблемы, и считаю, что интересы владельцев апартаментов представлены не в полной мере. Апартаменты были очень хорошими, однако я бы не вернулся, поскольку чувствовал себя в опасности, оскорблённым и не услышанным.