Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Ft Walton Beach 2*

Итак, я ждала возврата денег от Booking. Com за отмененное проживание в отеле Super 8 в Форт-Уолтон-Бич, Флорида, и так и не получила его, поэтому пишу здесь.
Я забронировала номер через Booking. Com на период с 19.06.2026 по 22.06.2026 в отеле Super 8 by Wyndham Ft в Уолтон-Бич, Флорида, для моей дочери и внуков в возрасте 6 и 14 лет. С моей карты списали 447, 59 долларов 16.06.2026.19.06.2026 я заселилась с дочерью и внуками примерно в 17:00. Я поехала к подруге, где должна была остановиться. Через несколько минут после моего приезда позвонила дочь и сказала, что не будет останавливаться в этом отеле, так как обнаружила личинки. Они залетали снаружи. Я вернулась, чтобы забрать их. Я сказала дочери сфотографировать. Она сфотографировала!
Моя дочь сказала следующее. Обычно я не останавливаюсь в Super 8. Для меня это самый низший уровень гостиничной сети. Заходя в этот номер, я старалась быть позитивной. Немного волос в ванне. Ничего страшного, я это отмою. Грязь или крошки в углах на полу и за дверью ванной. Ладно, это можно проигнорировать. Нашла мертвого таракана на полу в ванной возле туалета. Ничего страшного, я его подняла и смыла. Затем, когда я убирала за дочерью, заметила что-то похожее на рис рядом со стеной и входной дверью. Присмотрелась и поняла, что это личинки. Я их сфотографировала. На этом я и остановилась. И позвонила отцу, чтобы он вернулся и забрал нас. Мы пробыли в номере не больше часа. Но это потому, что мы ждали отца 20 минут. Он бы вернулся раньше. Жаль, что я не сфотографировала след, который шел от бассейна за дверью нашего номера. Я знаю, что в соседнем номере, который находился между бассейном и нами, на двери и вокруг кондиционера были личинки. Я понимаю, что они тоже могли их обнаружить. Я понимаю, что в отеле Super 8 к качеству обслуживания следует относиться сдержанно, но это было ужасно. Мой отец сообщил сотруднику на ресепшене, что обнаружил личинки в номере, и мы не будем там останавливаться и нам нужен возврат денег. Более того, мы пытались вежливо поговорить с персоналом. Но им, казалось, было все равно, и они даже не хотели признавать наличие проблемы. Я даже попросила их следовать за мной, потому что, похоже, они мне не поверили. Даже с фотографиями. Они не зашли в номер, чтобы посмотреть. Им удалось сделать вид, что они собираются выйти за мной, а затем они заперли дверь и отказались отвечать на телефонные звонки. Мы позвонили в Booking. Booking позвонили им. Они сказали Booking, что владелец должен будет решить, возвращать ли нам деньги. Мы собирались остановиться на 3 дня. Более 450 долларов. Они сказали, что зачислят нам деньги за две ночи. Мы отказались. Нам нужен был полный возврат средств, так как мы не прожили там ни одной ночи. Мы снова позвонили в службу бронирования. Нам сказали, что раз мы на это соглашаемся, им нужно снова связаться с владельцем Super 8. Мы ждем. Я понимаю, что сегодня 4 июля. Но владелец знал об этой проблеме. Мы не могли быть единственными, кто жаловался, и мы должны иметь право на полный возврат средств. Мы также позвонили в Wyndham, и нас просто обманули. По номерам телефонов никто не отвечает. Мы проверили банковский счет; мы до сих пор не получили возврат средств ни за два дня, ни за полную сумму. Я считаю, что это неприемлемо для Wyndham. А для Super 8 это довольно низко, даже с учетом их низких стандартов.
Это была угроза здоровью, и номер не должен был быть доступен.