Отзыв об отеле Gulf Dunes W 512 4*

Это предупреждение для всех будущих арендаторов, желающих остановиться в этом объекте. Я не говорю за каждую квартиру, а только о той, о которой могу поделиться своим личным опытом. Мы зарезервировали Gulf Dunes W № 513 за несколько месяцев вперед. Мы приехали поздно и обнаружили множество проблем, как неудобных, так и опасных.
Нам было очень неудобно из-за того, что раздвижная дверь главной палубы была сломана и непригодна для использования. Всем гостям приходилось выходить на террасу только через главную спальню. В главной ванной была сильно забита канализация. Мы не могли принять простой душ, не остановившись, чтобы дать стечь воде. Уличные стулья на террасе были сломаны и сложены в разных местах. Самой худшей и опасной проблемой было наличие плесени по всему помещению.
В течение двух часов после нашего позднего прибытия все эти жалобы были переданы в Вакасу и переданы местному персоналу. К сожалению, нам сказали, что сегодня воскресенье, и никто не смог ответить на нашу жалобу.
Рано в понедельник я ожидал немедленных действий. Мы заплатили более 5000 долларов за недельную аренду. Но сначала мне пришлось прислать фотографии «доказательств» этих проблем. Я отправил фотографии и запросил другую единицу. Нам предложили квартиру с видом на парковку и еще в 15 милях отсюда, без пляжа и без какой-либо компенсации или помощи в транспортировке багажа, еды, пляжных принадлежностей для двух семей или за то, что мы пропустили второй день пляжного отдыха.
В понедельник поздно вечером прибыла служба технической поддержки, чтобы починить засоренную канализацию. Сломанные уличные стулья были заменены. Однако раздвижную дверь во внутренний дворик отремонтировать не удалось из-за отсутствия запчастей. Таким образом, всем гостям (две семьи с детьми) пришлось использовать дверь во внутренний дворик отдельной главной спальни.
Здесь начинается моя самая большая жалоба… после неполной проверки технического обслуживания нашего устройства нам сказали, что проблема с плесенью во всем устройстве возникла по нашей собственной вине, потому что мы снизили температуру (на термостате) на 3 градуса. Таким образом, образуется плесень, вылезающая из вентиляционных отверстий вверх и вниз по стенам. Кроме того, если бы мы не подняли температуру термостата до 78-80 градусов для напоминания о нашем пребывании… мы были бы ответственны за повреждение плесенью.
Моя семья уже более 20 лет выбирает район Форт-Уолтон-Бич/Дестин, чтобы насладиться множеством семейных встреч. Это первый раз, когда мы столкнулись с какими-либо проблемами, не говоря уже о длинном списке, с которым мы столкнулись здесь у сотрудников Gulf Dunes (бульвар Санта-Роза, 376). Примечание: Вакаса был наиболее обеспокоен и внимателен к нашим жалобам, но был привязан к тому, что позволяло местное руководство.
В конечном итоге нам компенсировали 2 ночи проживания и плату за уборку. Раздвижная дверь ни разу не ремонтировалась. Мне сказали (через два с половиной дня) на стойке регистрации, что никто не придет чинить дверь до следующего месяца. Часть формы была обработана «очистителем», как раз перед тем, как нам пригрозили «ответственностью за любой ущерб» устройству из-за плесени.
Я не уверен, несет ли ответственность за затраты на модернизацию этой квартиры владелец или управление недвижимостью. Я не уверен, что Ассоциация домовладельцев и владельцы квартир, прилегающих к дому № 513, обеспокоены сильным ростом плесени в системе воздуховодов и соединительных вентиляционных отверстиях, потолках и стенах. Но я надеюсь, что все будущие семьи, которые ищут безопасный и надежный дом вдали от дома, увидят этот обзор и рассмотрят другой вариант.
Обновление для ответа: я указал Vacasa, и единственным объектом, о котором я могу говорить, является Gulf Dunes 513. Я знаю, что в каждой квартире есть собственная система отопления, вентиляции и кондиционирования, и воздуховоды не подключены.
Причина, по которой я разместил здесь жалобу, в основном касалась владельцев других квартир. Черная плесень не содержится в системе воздуховодов. Он распространяется по потолку и по стенам. Это должно стать серьезной проблемой для других владельцев квартир рядом с этим объектом недвижимости.