Отзыв об отеле Sterling Sands 3*

Размер комнаты был отличным, великолепные виды, но в Vacasa худшее обслуживание клиентов. В первую ночь, когда мы попросили дополнительное одеяло, они сказали мне прислать скриншот того, что они предлагают дополнительные одеяла, что я и сделал, но так и не получил ответа или дополнительного одеяла. На следующий день я включил стиральную машину и она работала всю ночь, не выключаясь, и мне пришлось вручную переключать циклы, затем я положил ее в сушилку, и ОНО НЕ РАБОТАЕТ! Поэтому я написал в службу поддержки тем утром, чтобы сообщить им, и они сказали, что пришлют кого-нибудь. Так что с корзиной, полной мокрой одежды, я ждал 3 часа без ответа, поэтому я звоню по номеру службы поддержки, который прислал кого-то, посмотрел на сушилку. Он, кстати, был очень мил, но сказал, что не может это починить, и нам придется вызвать ремонтную мастерскую позже, чтобы починить. Он сказал, что сейчас они не будут возиться со стиральной машиной, так что, полагаю, следующему гостю придётся разбираться с проблемой стиральной машины. Решением было вернуть мне 190 долларов и направить меня в местную прачечную, поэтому я потратил 30 долларов на поездки в Uber, чтобы отвезти туда своё белье, 10 долларов на то, чтобы постирать и высушить его, и провел полдня в самый первый день отпуска в оживлённой прачечной. Поэтому я позвонил им из прачечной, чтобы сообщить, что это неприемлемо, и они сказали, что свяжутся со мной, два дня спустя они сделали это, чтобы сообщить, что за день до нашего отъезда им, возможно, потребуется пригласить специалиста по ремонту, чтобы они могли ещё раз осмотреть сушилку. Таким образом, у нас не было возможности сушить одежду всю поездку сюда и пришлось несколько раз ходить в прачечную. Кроме того, я так и не получил дополнительное одеяло. Итак, то, что должно было стать прекрасным первым днём в хорошем номере с прекрасным видом, обернулось огромным раздражением и пустой тратой времени и сил на ужасное обслуживание клиентов, которые даже не попытались помочь своим клиентам, оплачивающим проживание, улучшить условия проживания, когда у них ломается техника. Должен быть другой вариант или возможность постирать вещи на месте, если возникнет такая проблема, поскольку, похоже, это проблема некоторых приборов. Это не должно стать проблемой для арендаторов, учитывая, что у нас здесь так мало времени.