Отзыв об отеле Majestic Sun A809

Уважаемое управление курортной недвижимостью Seascapes,
Мы с мужем останавливались в номере 504 в Majestic Sun B с 26 по 29 июня. И поскольку вы не отвечаете ни на одно из наших писем, я пишу здесь, чтобы обсудить неприемлемое состояние апартаментов и неспособность вашей команды отреагировать на жалобу, которую мы отправили вечером, когда приехали.
Это был первый отпуск нашей семьи за более чем пять лет, и то, что мы увидели, было шокирующим. Номер был совершенно не готов к приему гостей и, безусловно, не соответствовал стандартам, представленным на вашем веб-сайте.
Вот лишь некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
Черная плесень или грибок в углах ванной комнаты, на плинтусах и возле ванны.
Грязная и поврежденная гидромассажная ванна со сломанными или отсутствующими форсунками.
Стены по всему блоку были покрыты царапинами, заплатками и неокрашенными ремонтами.
Переходы между полами были полностью разорваны и открыты.
Плохая общая чистота, включая скопление волос и грязи в углах и на плинтусах.
Отсутствие уверенности в чистоте постельных принадлежностей, из-за чего нам пришлось спать на одеялах, которые мы привезли из дома.
Я приложил к этому электронному письму многочисленные фотографии, наглядно подтверждающие эти условия. Учитывая цену более 1400 долларов, этот опыт был не только разочаровывающим, но и эксплуататорским.
Мы выбрали эту недвижимость на основе профессиональных фотографий в листинге и репутации, которая в данном случае оказалась полностью обманчивой. Мы также не получили подтверждения или ответа на жалобу, которую мы подали в первую ночь.