Отзыв об отеле Inn on Destin Harbor, an Ascend Collection Hotel 2*

Мы с семьей останавливались в этом отеле на пять ночей, и я хотел бы оставить честный отзыв, потому что у этого отеля невероятный потенциал.
Главное преимущество отеля — его расположение. Он находится недалеко от гавани, кафе Marina Cafe, острова Краб, прекрасных пляжей, ресторанов и множества развлечений для всей семьи. Мы также оценили просторный номер, балкон с красивым видом, холодильник, микроволновку и дружелюбный персонал на стойке регистрации. Именно поэтому я хотел написать этот отзыв, потому что я искренне верю, что этот отель мог бы быть превосходным при лучшем управлении и техническом обслуживании.
К сожалению, в целом наше впечатление было разочаровывающим.
Самая большая проблема — это уборка. За все пять ночей нашего пребывания наш номер ни разу не убирали, хотя я просил об уборке после первой и второй ночей. Нам приходилось самим выносить мусор, просить полотенца, и однажды нам сказали, что чистых полотенец нет. Это просто неприемлемо для отеля. Еще одна проблема — шум. В течение двух ночей, примерно с 4:30 до 6:00 утра, гости или работники, находившиеся поблизости, наполняли большие холодильники льдом, создавая такой шум, что нас неоднократно будили. Улучшение шумоподавления в ночное время значительно повысило бы качество обслуживания гостей.
Я также считаю, что расписание завтраков следует пересмотреть. Хотя я ценю, что завтрак включен в стоимость, его подача только с 6:00 до 9:00 утра слишком ограничена для отеля для отдыха. Большинство семей находятся в отпуске, возвращаются поздно с мероприятий и хотят отдохнуть. Продление завтрака до 10:30 или 11:00 утра значительно улучшило бы ситуацию. Однажды утром я приехал около 8:55, и большая часть еды уже была убрана, оставив очень мало вариантов.
Мы заплатили за проживание примерно 1250 долларов. Я понимаю, что это не роскошный курорт, и я не ожидал пятизвездочного уровня обслуживания. Однако я ожидал чистоты номера, регулярной уборки, чистых полотенец, комфортного кондиционера и более высокого уровня обслуживания в целом.
Этот отель обладает всем необходимым, чтобы стать отличным местом для семейного отдыха, поскольку его расположение превосходно. Улучшенная уборка, обновленные удобства, более качественное обслуживание, более удобное расписание завтраков и большее внимание к чистоте могли бы обеспечить гораздо лучший сервис.
Надеюсь, руководство воспримет этот отзыв в конструктивном ключе. Моя цель — не критиковать, а поощрять улучшения, чтобы будущие гости могли наслаждаться прекрасным расположением и уровнем обслуживания, которого он заслуживает.