Отзыв об отеле Hilton Sandestin Beach Golf Resort & Spa 4*

Мы останавливались в отеле Hilton Sandestin на 5 дней/6 ночей.
Номера были неплохие, ничего особенного, и явно выглядели устаревшими. Качество отделки оставляло желать лучшего, и это не соответствовало цене и местоположению. Горничная не убрала наш номер в один из дней нашего пребывания, сославшись на занятость.
Если вы планируете поужинать в отеле, будьте готовы к ожиданию. За такие деньги обслуживание не соответствует стандартам. Это одно из худших обслуживаний, которые я когда-либо получал. В один из вечеров мы сидели в ресторане Sandcastle и ждали 30 минут, пока официантка примет наш заказ, потому что она забыла о нас. Мне пришлось позвать администратора и спросить, где наша официантка, потому что мы бы ждали уже 30 минут. Это был не единичный случай, обслуживание было медленным, и персонал, казалось, был перегружен. Если бы вы выразили недовольство официантам, в ответ получили бы хамство.
Вечером 4 июля отель Hilton предложил гостям фейерверк. Мы с семьей планировали посмотреть его с пляжа, поэтому заранее расставили стулья и другие вещи. Мы зашли внутрь, чтобы поужинать перед началом шоу, которое началось в 21:00. После 20 минут ожидания, пока официант принесет нам счет, мы направились к пляжу. Там нас остановила охрана, заперла ворота и не пропустила. Она сказала, что пляж закрывается в 20:30, и мы не можем пройти, хотя мы были там в 20:31, когда она закрывала ворота. Я умоляла ее пропустить нас, потому что прошла всего минута, и мои дети были особенно рады посмотреть шоу с пляжа.
Я понимаю, что безопасность важна и правила должны соблюдаться, но нигде не было указано, что ворота будут закрыты в 20:30 перед началом шоу в 21:00. Это испортило нам вечер, и мы не смогли насладиться шоу, как планировали, особенно расстроились мои дети. Он буквально закрывал ворота, когда мы подъехали, и я сказала ему, что мы ждали 20 минут, пока официант принесет счет, но ему было совершенно все равно, и он вел себя высокомерно, потому что я пыталась ему все объяснить.
С другой стороны, бассейн и пляж были чистыми и ухоженными. В целом, я ставлю 2 из 5 звезд из-за расположения и пляжа.