Отзыв об отеле The Laureate Key West 3*

Плюсы: Мы путешествовали группой друзей, и трехкомнатный люкс с двумя ванными комнатами на 4-м этаже идеально подошел для нашего пребывания. В нем было достаточно кроватей, места и уединения. Также я оценила чистоту ванных комнат по прибытии.
Минусы: Я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель из-за соображений безопасности и здоровья. С момента нашего прибытия в номере стоял сильный запах плесени. Нам сообщили, что аналогичного номера нет, и мы попытались уменьшить запах, открыв окна, но это не помогло. На потолке также видны следы плесени, которую закрасили (см. Прикрепленное фото).
Я долго думала, стоит ли писать отзыв, но после выезда у меня и у моего партнера появились боли в горле, заложенность носа, головные боли и затрудненное дыхание. Моему партнеру даже пришлось пропустить несколько рабочих дней. После этого я нашла другие отзывы гостей с многочисленными сообщениями о подобных проблемах, связанных с плесенью, что указывает на то, что это не единичный случай.
Как отель, так и бренд Opal Collection несут ответственность за обеспечение безопасности и здоровья гостей в своих номерах. В данном случае эта ответственность не была выполнена. Особенно тревожно отсутствие внимания и сочувствия, проявленных, когда я поднимал эти вопросы на ресепшене, а затем и по электронной почте. Уровень обслуживания гостей был разочаровывающим.
Кроме того, единственный лифт работал очень медленно, мусорные баки в местах общего пользования были переполнены, мебель была немного изношена, а уличный шум был не идеальным (хотя могло быть и хуже, но тяжелые раздвижные двери помогают).