Моя жена забронировала три номера для семейной поездки, доверяя бренду Marriott за его неизменное качество и постоянство. Мы часто путешествуем и почти всегда останавливаемся в отелях Marriott. К сожалению, это место оказалось значительно хуже ожиданий.
Плюсы:
Персонал стойки регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак был хорошо укомплектован, персонал был внимательным, и в целом очень хорошим.
Вода в бассейне была чистой, полотенец было достаточно.
Персонал дал хорошие рекомендации по местным развлечениям и экскурсиям.
Минусы:
Это явно старый отель, который, похоже, подвергся лишь минимальному косметическому ремонту. Общее обслуживание и чистота были плохими во всех трёх забронированных нами номерах:
Состояние номеров:
На дверях были видны тёмные отпечатки пальцев.
Очень шумные кондиционеры, которые не могли как следует охладить комнаты.
Постельное бельё в пятнах или грязное по прибытии (стоит отдать должное персоналу, в двух номерах его заменили)
Плесень и отслоившаяся краска возле душевых.
Облупившаяся краска на внутренней отделке.
Неплотно прилегающие или сломанные предохранительные защёлки.
Неработающие электрические розетки.
Плохое освещение.
Общие зоны:
Грязные коридоры и подоконники.
Зона у бассейна:
Отсутствующая плитка, треснувший и имеющий щели настил у бассейна.
Терраса постоянно покрыта стручками деревьев — персонал явно старался, но это сложная задача.
Трансфер:
В одном автомобиле кондиционер работал еле-еле, в другом — вообще не работал.
Это не соответствует стандартам, которые мы ассоциируем с именем Marriott. Номерам нужна тщательная генеральная уборка и настоящий ремонт, а не просто поверхностный ремонт. Также стоит отметить: отель построен в стиле мотеля, что означает наличие внешнего доступа к номерам. Хотя я не столкнулся с какими-либо проблемами безопасности, гостям стоит учесть это.
Если говорить о более лёгкой ноте, трое наших внуков младше 11 лет оставили множество забавных комментариев о состоянии отеля и были вне себя от радости, когда мы прибыли в нашу следующую остановку – ещё один отель Marriott в Орландо, превосходный во всех отношениях.
Я сомневался, стоит ли публиковать этот отзыв, так как это мой первый негативный опыт, связанный с Marriott. Но, учитывая состояние отеля и сумму, которую мы заплатили, я счёл необходимым поделиться. Я также отправил аналогичный отзыв непосредственно в Marriott. Во время нашего пребывания отель был заполнен, так что, возможно, я слишком придирчив, но, на мой взгляд, это место просто не соответствует стандартам Marriott.
Я прикрепил несколько фотографий, чтобы дать представление об общем состоянии, у нас есть ещё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Персонал стойки регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак был хорошо укомплектован, персонал был внимательным, и в целом очень хорошим.
Вода в бассейне была чистой, полотенец было достаточно.
Персонал дал хорошие рекомендации по местным развлечениям и экскурсиям.
Минусы:
Это явно старый отель, который, похоже, подвергся лишь минимальному косметическому ремонту. Общее обслуживание и чистота были плохими во всех трёх забронированных нами номерах:
Состояние номеров:
На дверях были видны тёмные отпечатки пальцев.
Очень шумные кондиционеры, которые не могли как следует охладить комнаты.
Постельное бельё в пятнах или грязное по прибытии (стоит отдать должное персоналу, в двух номерах его заменили)
Плесень и отслоившаяся краска возле душевых.
Облупившаяся краска на внутренней отделке.
Неплотно прилегающие или сломанные предохранительные защёлки.
Неработающие электрические розетки.
Плохое освещение.
Общие зоны:
Грязные коридоры и подоконники.
Зона у бассейна:
Отсутствующая плитка, треснувший и имеющий щели настил у бассейна.
Терраса постоянно покрыта стручками деревьев — персонал явно старался, но это сложная задача.
Трансфер:
В одном автомобиле кондиционер работал еле-еле, в другом — вообще не работал.
Это не соответствует стандартам, которые мы ассоциируем с именем Marriott. Номерам нужна тщательная генеральная уборка и настоящий ремонт, а не просто поверхностный ремонт. Также стоит отметить: отель построен в стиле мотеля, что означает наличие внешнего доступа к номерам. Хотя я не столкнулся с какими-либо проблемами безопасности, гостям стоит учесть это.
Если говорить о более лёгкой ноте, трое наших внуков младше 11 лет оставили множество забавных комментариев о состоянии отеля и были вне себя от радости, когда мы прибыли в нашу следующую остановку – ещё один отель Marriott в Орландо, превосходный во всех отношениях.
Я сомневался, стоит ли публиковать этот отзыв, так как это мой первый негативный опыт, связанный с Marriott. Но, учитывая состояние отеля и сумму, которую мы заплатили, я счёл необходимым поделиться. Я также отправил аналогичный отзыв непосредственно в Marriott. Во время нашего пребывания отель был заполнен, так что, возможно, я слишком придирчив, но, на мой взгляд, это место просто не соответствует стандартам Marriott.
Я прикрепил несколько фотографий, чтобы дать представление об общем состоянии, у нас есть ещё.