Я считаю, что негативные отзывы могут быть излишними и даже вредными для бизнеса, поэтому я всегда осторожна, прежде чем их оставлять, — но я чувствую ответственность за то, чтобы предупредить других потенциальных гостей.
Находясь на 26-й неделе беременности, я очень хотела провести несколько дней в Winslow’s Bungalows, чтобы отдохнуть у бассейна или на террасе, которая была частью нашего номера. Вместо этого наше пребывание было омрачено серьезными проблемами с техническим обслуживанием и чистотой. Когда мы ложились спать в первую ночь, мы заметили большое пятно черной плесени, активно разрастающейся по одной стороне прикроватных ламп. К этому добавился постоянный затхлый запах в номере, мягкий пол, явно грязный и вонючий кондиционер, непригодная для использования терраса и общее ощущение… сырости.
Мы попросили переселить нас в другой номер, и консьерж на ресепшене любезно переселил нас в другой номер. Однако, осмотрев оба номера, стало ясно, что в целом в этом отеле отсутствует должное внимание к техническому обслуживанию и внутреннему убранству.
Стены и двери были просто… грязными, покрытыми бесчисленными царапинами, пятнами и видимыми загрязнениями вокруг всех дверных ручек. На стенах даже валялось множество мертвых насекомых, которых так и не отчистили. В нашей ванной комнате отсутствовал светильник (была просто голая светодиодная лампочка), вентиляционные отверстия мини-сплит-системы были покрыты пылью, а матрас был без защитного чехла — только с одной простыней. Эти детали показывают, насколько тщательно и ответственно команда относится к содержанию объекта. Впервые я потратил более 500 долларов за ночь в отеле, где для маскировки запахов использовали ароматизатор Glade.
Если бы это был небольшой местный отель, я бы обратился к менеджеру, а не писал отзыв в интернете. Но поскольку он принадлежит Hilton, у меня возникает ощущение, что номера содержатся в запущенном состоянии ради прибыли. В номере, из которого нас переселили и где была плесень, через день-два появились новые постояльцы — я сомневаюсь, что там предприняли какие-либо меры по устранению проблемы. Сады прекрасны и, безусловно, являются изюминкой отеля, но приоритеты руководства явно проявляются в небрежном отношении к самим номерам. Я читала эти отзывы перед поездкой и игнорировала их, но теперь полностью согласна с мнением, выраженным в этих предупреждениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Находясь на 26-й неделе беременности, я очень хотела провести несколько дней в Winslow’s Bungalows, чтобы отдохнуть у бассейна или на террасе, которая была частью нашего номера. Вместо этого наше пребывание было омрачено серьезными проблемами с техническим обслуживанием и чистотой. Когда мы ложились спать в первую ночь, мы заметили большое пятно черной плесени, активно разрастающейся по одной стороне прикроватных ламп. К этому добавился постоянный затхлый запах в номере, мягкий пол, явно грязный и вонючий кондиционер, непригодная для использования терраса и общее ощущение… сырости.
Мы попросили переселить нас в другой номер, и консьерж на ресепшене любезно переселил нас в другой номер. Однако, осмотрев оба номера, стало ясно, что в целом в этом отеле отсутствует должное внимание к техническому обслуживанию и внутреннему убранству.
Стены и двери были просто… грязными, покрытыми бесчисленными царапинами, пятнами и видимыми загрязнениями вокруг всех дверных ручек. На стенах даже валялось множество мертвых насекомых, которых так и не отчистили. В нашей ванной комнате отсутствовал светильник (была просто голая светодиодная лампочка), вентиляционные отверстия мини-сплит-системы были покрыты пылью, а матрас был без защитного чехла — только с одной простыней. Эти детали показывают, насколько тщательно и ответственно команда относится к содержанию объекта. Впервые я потратил более 500 долларов за ночь в отеле, где для маскировки запахов использовали ароматизатор Glade.
Если бы это был небольшой местный отель, я бы обратился к менеджеру, а не писал отзыв в интернете. Но поскольку он принадлежит Hilton, у меня возникает ощущение, что номера содержатся в запущенном состоянии ради прибыли. В номере, из которого нас переселили и где была плесень, через день-два появились новые постояльцы — я сомневаюсь, что там предприняли какие-либо меры по устранению проблемы. Сады прекрасны и, безусловно, являются изюминкой отеля, но приоритеты руководства явно проявляются в небрежном отношении к самим номерам. Я читала эти отзывы перед поездкой и игнорировала их, но теперь полностью согласна с мнением, выраженным в этих предупреждениях.