Отзыв об отеле Lighthouse Hotel - Key West Historic Inns 3*

Отель не соблюдает заявленные клиенту цены. Позвольте объяснить. Мы останавливались на 2 ночи и оплатили проживание до приезда. При выезде с нас взяли 199 долларов, несмотря на предварительную оплату номера. 30 долларов за поздний выезд, 60 долларов за парковку у банка Centennial, и 100 долларов — это непредвиденные расходы, которые должны были быть нам возвращены (как нам сказали несколько сотрудников отеля). Неделю спустя, когда я позвонила в отель, чтобы узнать, куда делись эти 100 долларов, женщина на другом конце провода, жаль, что я не помню её имени, сказала мне, чтобы я шла к черту. Она буквально сказала: «Между нами говоря, нам нужно поговорить с людьми на ресепшене, потому что они понятия не имеют, о чём говорят». Внезапно появился лимит в 30 долларов за номер, и ЕСЛИ ВЫ ПРЕВЫСИТЕ ЭТУ СУММУ, можете попрощаться с этими 100 долларами. Я сказала ей, что никто никогда не говорил ничего подобного, и что нам ВЕРНУТ деньги. Между мной и всеми, кто это читает, меня невероятно расстраивает, что я вижу этот отель и то, как они ведут дела, хотя мне действительно понравилось там останавливаться. Я сказала ей: «Вы же знаете, что на Ки-Уэсте невозможно найти парковку дешевле 30 долларов за ночь, так как же вы можете этого избежать? » Она ответила: «Ну, вам следовало провести собственное исследование». Они не будут соблюдать то, что вам говорят сотрудники относительно цен и залога/дополнительных расходов, и уже по этой причине мы больше не вернёмся в этот отель, хотя нам очень нравится Ки-Уэст и наше пребывание там было приятным. Я надеюсь, что этот отзыв послужит примером того исследования, которое она хотела бы, чтобы провели их клиенты, и побудит их не останавливаться в этом отеле.