Уважаемая администрация отеля Kona Kai Oasis,
Я пишу, чтобы официально выразить свое серьезное недовольство состоянием номера, который мы арендовали в отеле Kona Kai Oasis в Ки-Уэсте с 22 по 26 декабря.
Номер находился в плачевном состоянии и антисанитарных условиях, которые были намного ниже оговоренных или разумно ожидаемых. В частности:
• Часть ковра отсутствовала, предположительно из-за повреждений, нанесенных пылесосом. В результате в проходе между спальней и ванной торчали гвозди, создавая явную угрозу безопасности. Нам приходилось накрывать этот участок полотенцами, чтобы безопасно передвигаться.
• Оставшийся ковер был крайне грязным и отвратительным. Мы не могли носить носки в номере и должны были постоянно носить обувь.
• Вокруг двери был зазор примерно в один дюйм, через который свет из коридора постоянно проникал в номер. Дверь казалась ненадежной и едва держалась, что вызывало опасения по поводу безопасности и конфиденциальности.
• Лампы над кроватью были сильно покрыты пылью. Когда я попытался включить одну из них, значительное количество пыли упало прямо на кровать, что было негигиенично и неприемлемо.
• Общее состояние номера было явно изношенным, плохо ухоженным и не соответствовало качеству и внешнему виду, представленным во время бронирования.
• Джакузи/сауна также были в неприемлемом состоянии.
У меня есть фотографии, подтверждающие отсутствие ковра, торчащие гвозди, грязный пол, чрезмерное количество пыли и общее состояние номера, каким он выглядел во время нашего пребывания. Эти фотографии ясно демонстрируют, что номер не содержался должным образом и не был безопасен.
Учитывая серьезность этих проблем — особенно угрозы безопасности и отсутствие чистоты — этот опыт был крайне разочаровывающим и стрессовым. Такой уровень комфорта недопустим, особенно для платного проживания в Ки-Уэсте.
С уважением прошу незамедлительно рассмотреть этот вопрос и обеспечить соответствующую компенсацию. Жду вашего ответа и разрешения этой ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально выразить свое серьезное недовольство состоянием номера, который мы арендовали в отеле Kona Kai Oasis в Ки-Уэсте с 22 по 26 декабря.
Номер находился в плачевном состоянии и антисанитарных условиях, которые были намного ниже оговоренных или разумно ожидаемых. В частности:
• Часть ковра отсутствовала, предположительно из-за повреждений, нанесенных пылесосом. В результате в проходе между спальней и ванной торчали гвозди, создавая явную угрозу безопасности. Нам приходилось накрывать этот участок полотенцами, чтобы безопасно передвигаться.
• Оставшийся ковер был крайне грязным и отвратительным. Мы не могли носить носки в номере и должны были постоянно носить обувь.
• Вокруг двери был зазор примерно в один дюйм, через который свет из коридора постоянно проникал в номер. Дверь казалась ненадежной и едва держалась, что вызывало опасения по поводу безопасности и конфиденциальности.
• Лампы над кроватью были сильно покрыты пылью. Когда я попытался включить одну из них, значительное количество пыли упало прямо на кровать, что было негигиенично и неприемлемо.
• Общее состояние номера было явно изношенным, плохо ухоженным и не соответствовало качеству и внешнему виду, представленным во время бронирования.
• Джакузи/сауна также были в неприемлемом состоянии.
У меня есть фотографии, подтверждающие отсутствие ковра, торчащие гвозди, грязный пол, чрезмерное количество пыли и общее состояние номера, каким он выглядел во время нашего пребывания. Эти фотографии ясно демонстрируют, что номер не содержался должным образом и не был безопасен.
Учитывая серьезность этих проблем — особенно угрозы безопасности и отсутствие чистоты — этот опыт был крайне разочаровывающим и стрессовым. Такой уровень комфорта недопустим, особенно для платного проживания в Ки-Уэсте.
С уважением прошу незамедлительно рассмотреть этот вопрос и обеспечить соответствующую компенсацию. Жду вашего ответа и разрешения этой ситуации.