Меня сразу же покорила фраза «только для взрослых»!
Мы забронировали этот отель по рекомендации и в целом нам очень понравилось наше пребывание. Так что всего две звезды? Прочитайте отзыв, и вы поймете, насколько это жаль. Наш номер был большим и удобным, и нам повысили категорию номера до номера с небольшим бассейном, что было здорово. Мне особенно понравился тихий бассейн на крыше и бесплатная сангрия во время «счастливого часа». Персонал также был очень приятным и услужливым. Или так мы думали… читайте дальше…
Отель находится немного далеко, чтобы дойти пешком до некоторых достопримечательностей Ки-Уэста в жару, но услуги такси были легко доступны и по разумным ценам.
Нам также понравился бар самообслуживания, в котором был отличный выбор и удивительно разумные цены. К сожалению, вот тут-то и возникла проблема. Мы взяли одну бутылку вина, а с нас взяли плату за две. Мой муж даже позаботился о том, чтобы сообщить сотруднице на ресепшене при выезде, что одна бутылка стоит 30 долларов. Она, кажется, это записала, и мы поверили, что ошибок не будет. Очевидно, нет.
Мой муж уже дважды звонил и писал по электронной почте по поводу неправильно списанной суммы, и никто не удосужился перезвонить ему или исправить ошибку. Прошло уже несколько дней, и этому нет оправдания. Это невероятно разочаровывает. Одно дело — допустить ошибку в выставлении счета; другое — игнорировать гостя, который просто пытается это исправить.
Это действительно досадно, потому что нам очень понравился отель, и мы бы поставили ему гораздо более высокую оценку. Но когда вы допускаете ошибку в выставлении счета, а потом даже не удосуживаетесь ответить, это оставляет очень плохое впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель по рекомендации и в целом нам очень понравилось наше пребывание. Так что всего две звезды? Прочитайте отзыв, и вы поймете, насколько это жаль. Наш номер был большим и удобным, и нам повысили категорию номера до номера с небольшим бассейном, что было здорово. Мне особенно понравился тихий бассейн на крыше и бесплатная сангрия во время «счастливого часа». Персонал также был очень приятным и услужливым. Или так мы думали… читайте дальше…
Отель находится немного далеко, чтобы дойти пешком до некоторых достопримечательностей Ки-Уэста в жару, но услуги такси были легко доступны и по разумным ценам.
Нам также понравился бар самообслуживания, в котором был отличный выбор и удивительно разумные цены. К сожалению, вот тут-то и возникла проблема. Мы взяли одну бутылку вина, а с нас взяли плату за две. Мой муж даже позаботился о том, чтобы сообщить сотруднице на ресепшене при выезде, что одна бутылка стоит 30 долларов. Она, кажется, это записала, и мы поверили, что ошибок не будет. Очевидно, нет.
Мой муж уже дважды звонил и писал по электронной почте по поводу неправильно списанной суммы, и никто не удосужился перезвонить ему или исправить ошибку. Прошло уже несколько дней, и этому нет оправдания. Это невероятно разочаровывает. Одно дело — допустить ошибку в выставлении счета; другое — игнорировать гостя, который просто пытается это исправить.
Это действительно досадно, потому что нам очень понравился отель, и мы бы поставили ему гораздо более высокую оценку. Но когда вы допускаете ошибку в выставлении счета, а потом даже не удосуживаетесь ответить, это оставляет очень плохое впечатление.