Отзыв об отеле Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton 5*

Курорт великолепен, а лобби очень гостеприимное. Сразу при входе в отель ощущается потрясающий аромат, что само по себе о многом говорит, ведь бурые водоросли, которыми изобилует Флорида-Кис, пахнут тухлыми яйцами. Из отеля открывается потрясающий вид, ведь он расположен прямо на пляже. Бронируя номер онлайн, мы запросили повышение категории, если таковое будет доступно. Однако по прибытии нам пришлось просить об этом, и нам сказали, что желаемого нами повышения нет, но зато есть номер худшего качества, чем тот, который мы хотели, по цене в три раза дороже. После 13 часов езды нам пришлось торговаться с девушкой, чтобы получить номер получше, что стоило дополнительно 300 долларов за ночь. Персонал был дружелюбным, но мне встретился только один человек, который был по-настоящему любезен. Женщина, которая организовала для нас аренду гольф-кара и поездку на гидроцикле, была очень искренней в общении с гостями. Мне показалось, что все остальные были вежливы, но они ожидали чаевых за каждое общение. В первую ночь мы хотели заказать обслуживание номеров, проведя в дороге около 13 часов. Система не распознала нас, и мой муж вернулся на стойку регистрации за помощью. Единственное, что она сделала, – это написала его имя на стойке регистрации и попросила ввести его так, как оно указано, но вам нужно ввести свои инициалы. Система никогда не принимала наши данные, поэтому мы решили поесть в ресторане, который ЧРЕЗВЫЧАЙНО дорогой для такого качества и обслуживания. Я больше ничего не ела в ресторане курорта. Номер был чистым, но зона «мини-кухни» меня очень разочаровала. Мы жили в номере с патио, в котором был маленький холодильник для напитков без морозильной камеры, не было микроволновки и дополнительной раковины. В номере было всего два ОЧЕНЬ маленьких мусорных ведра БЕЗ пакетов, что показалось мне очень странным. Я могла только представить, что путешественники с детьми сталкиваются с рядом неудобств на курорте, который считается семейным, поскольку у них есть бассейн, предназначенный для семейного плавания. Мне кажется очень странным, что здесь нет современных удобств, которые есть в других отелях. Мы бы с удовольствием покупали мороженое, если бы только было куда его положить. За такую цену здесь должны быть все удобства. Я знаю, что вы пытаетесь заставить людей есть в вашем заоблачном ресторане. В кафе-баре действительно хороший кофе и напитки, но кексы и пирожные качества Starbucks. Бананово-ореховый кекс на вкус был как будто ему не меньше двух дней. Персонал у бассейна был дружелюбным и услужливым, а бассейн только для взрослых был невероятно чистым. Стены очень тонкие. Последние две ночи нашего пребывания было такое ощущение, будто над нами висит слон, который отмеряет свои шаги в течение дня. Горничные появились в нашем номере на второй день нашего пребывания около 4:45, когда мы собирались на ужин, что, по моему мнению, было очень поздно. Они вернулись около 7 вечера, чтобы убраться, потому что мой муж попросил об этом. Я дважды ходила в магазин за резинкой для волос и кусачками для ногтей. У них нет простых резинок, чтобы завязать волосы. В наличии только резинки для телефонных проводов и заколки. Почему бы не взять с собой резинки для волос, если у вас есть бассейн и пляж? Женщинам нужно что-то, чтобы собрать волосы назад и не запутаться в них, как эти ужасные резинки для телефонных проводов. Когда мы уходили, я сломала ноготь на большом пальце и понадобились машинки для стрижки, которых в магазине тоже не оказалось. Сотрудницы, работавшие там, оба раза были крайне непреклонны и совершенно не сочувствовали, что у них нет необходимого. Опять же, за такую цену должно быть гораздо больше удобств, чем есть. В следующий раз, когда мы приедем в Ки-Уэст, мы остановимся в другом месте. Здесь очень красиво, но, безусловно, есть куда расти.