Отзыв об отеле The Edge at Millenia 3*

Я бы не рекомендовала подавать заявку в этот жилой комплекс, и вот почему.
Наш опыт был крайне неприятным и непрофессиональным от начала до конца. Сначала моему партнеру одобрили заявку сразу, но потом перезвонили и сказали, что ему отказали из-за низкого дохода. Затем они заявили, что его доход ниже, чем на самом деле, что было совершенно неправдой. Мы предоставили доказательства (банковские выписки, расчетные листы и даже данные из ADP), и после этого его заявку снова внезапно одобрили.
Нам назвали сумму залога и сказали, что у нас есть 24 часа, чтобы оплатить часть. Когда мы связались с другим агентом по аренде, он посоветовал нам скачать приложение Bilt и произвести оплату, что мы и сделали. Сразу после оплаты нам позвонили и сказали, что нам снова отказали, на этот раз по нескольким причинам.
Одна из причин — низкий доход (который постоянно менялся в зависимости от того, с кем мы разговаривали), а другая — якобы «выселение», что совершенно неправда. Когда я задала вопрос, они признали, что личные данные не совпадают, но почему-то всё равно попытались использовать это против нас из-за похожего имени. Это совершенно бессмысленно.
Затем они сказали, что наша заявка отправлена ​​на «окончательное рассмотрение», что вызывает вопрос: зачем отправлять письма об одобрении и запрашивать депозиты, если одобрение на самом деле не окончательное?
Вдобавок ко всему, мне сказали, что мой доход не соответствует требованиям, потому что они не учитывают комиссионные, что нереалистично и вводит в заблуждение. Мне посоветовали добавить ещё одного заявителя, несмотря на то, что я объяснила личные причины, по которым я этого не делаю, и заверили, что это «не имеет значения», что опять же оказалось ложью.
Коммуникация была ужасной. Меня более часа держали на линии, пытаясь поговорить с управляющим недвижимостью, и я получила очень мало полезной информации. Мы также просили связаться с корпоративным или региональным менеджером, оставляли множество сообщений, но нам так и не перезвонили. Дозвониться до кого-либо по телефону было практически невозможно, если только не звонить постоянно.
Прошло уже больше месяца, а я до сих пор не получила возврат денег. Вдобавок ко всему, они указали неверный адрес и спорили с нами по этому поводу, хотя мы его никогда не предоставляли. Теперь нам говорят, что из-за их ошибки нам придётся ждать ещё дольше.
В итоге мы выбрали другой жилой комплекс (M South), который оказался даже дороже, и там не было никаких проблем с одобрением или проверкой дохода.
За 27 лет аренды жилья я никогда не сталкивалась с подобной ситуацией: сначала меня одобряют, просят внести залог, а потом говорят, что моя заявка отклонена. Весь процесс был неорганизованным, вводящим в заблуждение и крайне непрофессиональным.