Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Orlando at Millenia 3*

Недавно я останавливался в отеле Residence Inn Orlando at Millenia и забронировал двухместный номер с двумя кроватями размера Queen. Несмотря на некоторые положительные моменты, есть несколько проблем, требующих немедленного решения.
Во-первых, унитаз в моем номере работал некорректно. Мне приходилось смывать как минимум дважды, хотя бачок, казалось, наполнялся должным образом после первого смыва. Это следовало выявить во время плановых проверок технического состояния.
Я также заметил, что на каждом этаже нет мусорных баков, из-за чего гостям приходится спускать мусор в главный холл. Это неудобно, особенно при длительном проживании. Кроме того, Uber и другие службы доставки не имеют права доставлять заказы непосредственно в номера. Если цель – обеспечение безопасности, я бы рекомендовал внедрить систему доступа в лифт с помощью прокси-сервера или брелока. В настоящее время меры физической безопасности кажутся непоследовательными и потенциально уязвимыми.
Контроль качества уборки также нуждается в улучшении. Аудиторы должны более тщательно проверять номера на наличие неисправных элементов сантехники и общую чистоту. Я обнаружил ржавый винт в пыльном углу возле шкафа, что вызывает опасения по поводу внимания к деталям. Ковры на четвертом этаже также пахнут мочой домашних животных и нуждаются в чистке паром. Этот запах значительно ухудшает общее впечатление от пребывания.
Из положительных моментов стоит отметить отличное расположение — в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Millenia, что делает его очень удобным для шопинга и посещения ресторанов. Менеджер по операциям также был очень приятен и профессионален во время регистрации, что я оценил.
Хотя отель имеет рейтинг 4, 5 звезды, очевидно, есть возможности для улучшения, чтобы гарантировать гостям неизменно высокое качество обслуживания, за которое они платят.