Отзыв об отеле Holiday Inn Orlando East-UCF Area by IHG 3*

Недавно я останавливался здесь на две ночи с друзьями, чтобы посетить концерт в Университете Центральной Флориды (UCF). Сначала служба поддержки клиентов IHG не очень хорошо обслуживала меня, но на следующий день мне позвонил непосредственно менеджер отеля Алекс, и он смог решить мою проблему прямо сейчас. Я предупредил его, что в первую ночь заселюсь очень поздно, так как мне предстоит ехать издалека. Он позаботился о том, чтобы это было отмечено в моей учетной записи, и я без проблем заселился посреди ночи. Когда я вошел в номер, от меня исходил сильный запах плесени. Мы были в дороге весь день и просто хотели поспать, но отель прислал мне сообщение с вопросом, всё ли в порядке с моим номером и заселением, и я рассказал им о запахе. Они очень извинились и предложили переселить меня прямо сейчас или утром для удобства. Поскольку было уже поздно, мы решили остаться в номере на ночь и разобраться с этим через несколько часов, когда проснемся. На следующее утро Алекс позвонил мне напрямую на мобильный телефон и очень извинялся за то, что номер не соответствует их стандартам. Он лично проверил 3 разных номера, чтобы предложить мне, и позволил мне зайти в каждый из них, чтобы я мог их осмотреть, прежде чем принять решение. Во всех этих номерах не было никакого запаха, и даже первый, в который мы зашли, был очень чистым! За беспокойство он также дал нам ваучеры на завтрак в отеле на следующее утро, и он был восхитительным! Я не могу сказать достаточно хороших слов об Алексе, обслуживании клиентов и гостеприимстве, которые мы получили во время проживания в Holiday Inn Orlando East — UCF area. Это было лучшее обслуживание клиентов, которое я получал за долгое время! Я очень рекомендую и буду постоянным клиентом, когда в следующий раз буду в этом районе!