Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Orlando Airport 2*

Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были.
Матрас был совершенно неприемлемым. Он был совершенно без упругости и глубоко проваливался под моим телом, особенно в области бедер/ягодиц. Поддержки не было совсем, что привело к крайне плохому и неудобному сну. Изношенный, провисающий матрас никогда не должен использоваться в отеле.
Обслуживание клиентов было ужасным. Когда я попросил обычную питьевую воду вне часов завтрака, мне отказали, сказав: «Завтрак закрыт». Вода — это не роскошь. Позже вечером я попросил горячей воды для приготовления лапши быстрого приготовления, и мне снова отказали по той же нелепой причине. Это демонстрирует полное отсутствие элементарного гостеприимства и здравого смысла.
Завтрак был плохо организован, с очень долгим временем ожидания из-за наличия всего одной машины для приготовления блинов. Гостям приходилось стоять в ненужной очереди.
Ванна в номере была засорена, и никто не смог ее починить до следующего дня. То, что произошло дальше, совершенно неприемлемо и опасно. Техник вошел в номер, пока нас не было, починил ванну и оставил дверь открытой. Когда мы вернулись поздно ночью, мы были шокированы, обнаружив, что наш номер не заперт. Наш багаж, паспорта и ценные вещи могли быть легко украдены. Это серьезное нарушение безопасности и полное безответственное поведение отеля.
Когда мы сообщили об этом, персонал заявил, что не знает, что произошло, и посоветовал подождать до следующего дня, чтобы поговорить с менеджером. Мне пришлось уехать рано, чтобы успеть на рейс, и я так и не увидел менеджера лично. Позже, позвонив, менеджер признал, что техник случайно оставил дверь открытой около 16:00. Мы вернулись в 22:00 — это значит, что наш номер оставался открытым и без присмотра примерно шесть часов.
Что еще хуже, менеджер пообещал 20% скидку в качестве компенсации за будущее бронирование. До сих пор ничего не было предоставлено. Еще одно невыполненное обещание.
Этот отель провалился по всем основным пунктам: качество сна, обслуживание клиентов, безопасность и ответственность. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь ни при каких обстоятельствах.