Отзыв об отеле Marriott's Cypress Harbour Villas 4*

Это место прекрасно, и помимо хорошего ресторана, там есть всё, что нужно для отличного отдыха.
С другой стороны, обслуживание было совершенно неудовлетворительным. Когда в прошлом месяце отель прислал мне электронное письмо с вопросом о наших предпочтениях, у нас было всего два номера: номер на верхнем этаже и номер вдали от шума. Мы приехали поздно, поэтому надеялись поспать подольше, но ровно в 7 нас разбудила строительная бригада, работающая в трёх метрах от нас. Я подошёл к стойке регистрации, и девушка за стойкой очень извинялась и сказала: «Все знают, что в здании шумно». Она добавила, что, учитывая наши предпочтения, нас ни в коем случае нельзя было селить в этом здании, и персонал это знает, поэтому предложила нас переселить. Она попросила меня подождать, пока она уйдёт, чтобы поговорить со своим менеджером. Менеджер вышел и только и сделал, что объяснил наше размещение в этом номере. Она сказала, что они совершенно не знают, откуда будет исходить шум, что полностью противоречит словам сотрудника, и что шум каждый день разный. Я спросил, почему нас не могли разместить у озера или на внутренней территории, и она просто сказала, что мы не в приоритете, и шум может быть там. Однако она сказала, что мы можем переехать, но, честно говоря, я уже закончил, я не хотел терять самообладание, но менеджер явно не проводил тренинг по сочувствию или пониманию и очень ясно дал понять, что нам не рады в Cypress Harbour. Мы обошли всю территорию, и то здание, где мы остановились, было буквально единственным зданием, которое было полностью нарушено строительством. Если бы она просто извинилась, а не лгала мне, это бы многое изменило. Вместо этого я проснулся на следующие 3 утра в 7 часов от шума техники и криков со стройки.