Нас было 11 человек, и мы забронировали люкс с двумя спальнями и люкс с одной спальней. Процесс регистрации был кошмаром. Мы договорились о бесконтактной регистрации, зная, что приедем поздно после целого дня, проведенного в тематическом парке Диснея. Однако мы так и не получили номера наших комнат через приложение, как было обещано, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как пойти на стойку регистрации, когда мы приехали около 21:30.
В этот момент нам сообщили, что забронированный нами люкс с двумя спальнями больше не доступен, и вместо него нам предложили три отдельные комнаты. Затем я попросила смежные комнаты для двоих из них, чтобы мы с мужем, детьми не были разделены. К сожалению, в отеле нет смежных номеров, а номера, которые нам дали, даже не располагались близко друг к другу.
Сотрудники выглядели так, как будто их меньше заботила наша ситуация, и ответили: «Ну ладно, принимайте то, что мы вам предлагаем, или оставьте это». Не было никаких извинений, никаких попыток приспособить нас и никакого беспокойства по поводу неудобств.
Когда мы наконец добрались до номеров, мы сразу заметили, что они темные и не особенно чистые. Общее состояние было заброшенным, и было ясно, что чистота не является приоритетом. Кроме того, нашей группе не хватило полотенец. Я позвонил на стойку регистрации, меня остановили на 10 минут, а полотенца мы так и не получили. В довершение всего, матрасы были крайне неудобными, из-за чего после долгого дня было трудно выспаться.
Я бы не рекомендовал оставаться здесь. Это был разочаровывающий и неприятный опыт от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот момент нам сообщили, что забронированный нами люкс с двумя спальнями больше не доступен, и вместо него нам предложили три отдельные комнаты. Затем я попросила смежные комнаты для двоих из них, чтобы мы с мужем, детьми не были разделены. К сожалению, в отеле нет смежных номеров, а номера, которые нам дали, даже не располагались близко друг к другу.
Сотрудники выглядели так, как будто их меньше заботила наша ситуация, и ответили: «Ну ладно, принимайте то, что мы вам предлагаем, или оставьте это». Не было никаких извинений, никаких попыток приспособить нас и никакого беспокойства по поводу неудобств.
Когда мы наконец добрались до номеров, мы сразу заметили, что они темные и не особенно чистые. Общее состояние было заброшенным, и было ясно, что чистота не является приоритетом. Кроме того, нашей группе не хватило полотенец. Я позвонил на стойку регистрации, меня остановили на 10 минут, а полотенца мы так и не получили. В довершение всего, матрасы были крайне неудобными, из-за чего после долгого дня было трудно выспаться.
Я бы не рекомендовал оставаться здесь. Это был разочаровывающий и неприятный опыт от начала до конца.