Мы провели здесь неделю, и при заселении нас ждал ужасный опыт. Худшее обслуживание клиентов было связано с Зури на ресепшене. Нам нужно было решить вопрос с оплатой, а эта девушка постоянно перебивала меня и мою семью, вела себя высокомерно и грубо. Она также угрожала отменить наше бронирование по телефону без нашего согласия, потому что была расстроена. Ей не только нужно дополнительное обучение, но и выговор/выговор за это. Никогда в жизни со мной так не обращались ни в одном отеле. Она не является достойным представителем вашей компании. Я прождала 2, 5 часа в центре приема гостей, будучи беременной и с годовалым ребенком, пока приедет владелец, из-за этой ситуации.
Единственным действительно полезным человеком в этой поездке был менеджер Джонатан. Он помогал, чем мог, во время нашего пребывания, и с ним было приятно общаться. Он помогал нам со всеми необходимыми делами, о которых мы просили.
Еще один момент: я очень разочарована тем, что они не пошли мне навстречу во время моей беременности. Я просила первый этаж, потому что второй этаж с лестницей был для меня слишком грязным. То есть вы хотите сказать, что во время нашего пребывания нигде не было свободных мест на первом этаже? Хотя мой муж видел, как некоторым людям после нас дали первый этаж. Полы тоже не были вымыты и были совершенно грязными. Когда мы только приехали, кровати были не застелены должным образом.
Создается впечатление, что после моего разговора с Зури она намеренно попыталась ухудшить мое пребывание и дала мне грязный номер. Плата за проживание также не была указана, хотя я подтвердила ее отсутствие у сотрудника по телефону. Кроме того, с моего депозита дважды списали деньги. Мне это совершенно не понравилось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным действительно полезным человеком в этой поездке был менеджер Джонатан. Он помогал, чем мог, во время нашего пребывания, и с ним было приятно общаться. Он помогал нам со всеми необходимыми делами, о которых мы просили.
Еще один момент: я очень разочарована тем, что они не пошли мне навстречу во время моей беременности. Я просила первый этаж, потому что второй этаж с лестницей был для меня слишком грязным. То есть вы хотите сказать, что во время нашего пребывания нигде не было свободных мест на первом этаже? Хотя мой муж видел, как некоторым людям после нас дали первый этаж. Полы тоже не были вымыты и были совершенно грязными. Когда мы только приехали, кровати были не застелены должным образом.
Создается впечатление, что после моего разговора с Зури она намеренно попыталась ухудшить мое пребывание и дала мне грязный номер. Плата за проживание также не была указана, хотя я подтвердила ее отсутствие у сотрудника по телефону. Кроме того, с моего депозита дважды списали деньги. Мне это совершенно не понравилось.