АНГЛИЙСКИЙ:
Как гость отеля в Соединенных Штатах, я всегда сталкивался с вежливым и профессиональным отношением. Однако во время моего недавнего пребывания в отеле The Fold Hotel Orlando — Lake Buena Vista (Legacy Vacation Club) я столкнулся с совершенно неадекватным обслуживанием со стороны сотрудников Марии и Арнальдо.
Проживание имело место с 10 по 31 мая 2025 года, в общей сложности 21 день, с 4 взрослыми, 1 ребенком и 1 младенцем. Во время нашего пребывания в здании, где мы остановились, вспыхнул пожар, вызванный отказом электросистемы. Рано утром нас застала врасплох пожарная служба, которая потребовала нашей немедленной эвакуации из номера вместе с нашими вещами. Единственный сотрудник, присутствовавший ночью, оставался на стойке регистрации и не предлагал никаких указаний или помощи во время этой чрезвычайной ситуации.
В качестве компенсации за причиненные неудобства менеджер Нэнси предоставила нам поздний выезд до 12:00 дня. В связи с исключительными обстоятельствами у нас была задержка всего на 1 час. В 13:00, когда мы уже собрались у двери и явно собирались покинуть номер, сотрудники Мария и Арнальдо агрессивно подошли к нам, угрожая вызвать полицию, если мы не покинем помещение, и публично опозорив нас.
После того, как мы сообщили об инциденте менеджеру Нэнси, она подтвердила ненадлежащее поведение своих сотрудников, принесла официальные извинения и предоставила скидку на взимаемую плату за опоздание с багажом. За десятилетия путешествий по миру мне ни разу не угрожали вызовом полиции, особенно в такой ситуации — минимальная задержка в один час после инцидента, связанного с безопасностью, когда мы уже явно покидали заведение.
Сотрудники Мария и Арнальдо продемонстрировали полную неподготовленность, будучи крайне грубыми и авторитарными в ситуации, которая требовала понимания и профессионализма. Тревожно видеть, как плохо обученные сотрудники могут нанести ущерб репутации сети отелей. Сотрудники являются лицом компании, и агрессивное поведение, подобное поведению Марии и Арнальдо, серьезно подрывает имидж бренда The Fold Hotels.
АНГЛИЙСКИЙ:
Как гость отеля в Соединенных Штатах, я всегда сталкивался с вежливым и профессиональным отношением. Однако во время моего недавнего пребывания в отеле The Fold Hotel Orlando — Lake Buena Vista (Legacy Vacation Club) я столкнулся с совершенно неадекватным обслуживанием со стороны сотрудников Марии и Арнальдо.
Проживание продолжалось с 10 по 31 мая 2025 года, в общей сложности 21 день, с 4 взрослыми, 1 ребенком и 1 младенцем. Во время нашего пребывания в здании, где мы остановились, вспыхнул пожар, вызванный сбоем в электросистеме. Рано утром нас застала врасплох пожарная служба, которая потребовала нашей немедленной эвакуации из номера вместе с нашими вещами. Единственный сотрудник, присутствовавший ночью, остался на стойке регистрации и не предложил никаких указаний или помощи во время этой чрезвычайной ситуации. В качестве компенсации за неудобства менеджер Нэнси предоставила нам поздний выезд до 12:00 дня. В связи с исключительными обстоятельствами мы задержались всего на 1 час. В 13:00, когда весь наш багаж был у двери, и мы явно готовились покинуть номер, сотрудники Мария и Арнальдо агрессивно подошли к нам, угрожая вызвать полицию, если мы не покинем помещение, и публично опозорив нас. После того, как мы сообщили об инциденте менеджеру Нэнси, она подтвердила ненадлежащее поведение своих сотрудников, принесла официальные извинения и предоставила скидку на взимаемую плату за просрочку. За десятилетия путешествий по миру мне ни разу не угрожали вызовом полиции, особенно в такой ситуации — задержка минимум на один час после инцидента с безопасностью, когда мы явно уже покидали заведение. Сотрудники Мария и Арнальдо продемонстрировали полную неподготовленность, будучи крайне грубыми и авторитарными в ситуации, которая требовала понимания и профессионализма. Тревожно видеть, как плохо обученные сотрудники могут нанести ущерб репутации сети отелей. Сотрудники — это лицо компании, и агрессивное поведение, подобное поведению Марии и Арнальдо, серьезно подрывает имидж бренда The Fold Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как гость отеля в Соединенных Штатах, я всегда сталкивался с вежливым и профессиональным отношением. Однако во время моего недавнего пребывания в отеле The Fold Hotel Orlando — Lake Buena Vista (Legacy Vacation Club) я столкнулся с совершенно неадекватным обслуживанием со стороны сотрудников Марии и Арнальдо.
Проживание имело место с 10 по 31 мая 2025 года, в общей сложности 21 день, с 4 взрослыми, 1 ребенком и 1 младенцем. Во время нашего пребывания в здании, где мы остановились, вспыхнул пожар, вызванный отказом электросистемы. Рано утром нас застала врасплох пожарная служба, которая потребовала нашей немедленной эвакуации из номера вместе с нашими вещами. Единственный сотрудник, присутствовавший ночью, оставался на стойке регистрации и не предлагал никаких указаний или помощи во время этой чрезвычайной ситуации.
В качестве компенсации за причиненные неудобства менеджер Нэнси предоставила нам поздний выезд до 12:00 дня. В связи с исключительными обстоятельствами у нас была задержка всего на 1 час. В 13:00, когда мы уже собрались у двери и явно собирались покинуть номер, сотрудники Мария и Арнальдо агрессивно подошли к нам, угрожая вызвать полицию, если мы не покинем помещение, и публично опозорив нас.
После того, как мы сообщили об инциденте менеджеру Нэнси, она подтвердила ненадлежащее поведение своих сотрудников, принесла официальные извинения и предоставила скидку на взимаемую плату за опоздание с багажом. За десятилетия путешествий по миру мне ни разу не угрожали вызовом полиции, особенно в такой ситуации — минимальная задержка в один час после инцидента, связанного с безопасностью, когда мы уже явно покидали заведение.
Сотрудники Мария и Арнальдо продемонстрировали полную неподготовленность, будучи крайне грубыми и авторитарными в ситуации, которая требовала понимания и профессионализма. Тревожно видеть, как плохо обученные сотрудники могут нанести ущерб репутации сети отелей. Сотрудники являются лицом компании, и агрессивное поведение, подобное поведению Марии и Арнальдо, серьезно подрывает имидж бренда The Fold Hotels.
АНГЛИЙСКИЙ:
Как гость отеля в Соединенных Штатах, я всегда сталкивался с вежливым и профессиональным отношением. Однако во время моего недавнего пребывания в отеле The Fold Hotel Orlando — Lake Buena Vista (Legacy Vacation Club) я столкнулся с совершенно неадекватным обслуживанием со стороны сотрудников Марии и Арнальдо.
Проживание продолжалось с 10 по 31 мая 2025 года, в общей сложности 21 день, с 4 взрослыми, 1 ребенком и 1 младенцем. Во время нашего пребывания в здании, где мы остановились, вспыхнул пожар, вызванный сбоем в электросистеме. Рано утром нас застала врасплох пожарная служба, которая потребовала нашей немедленной эвакуации из номера вместе с нашими вещами. Единственный сотрудник, присутствовавший ночью, остался на стойке регистрации и не предложил никаких указаний или помощи во время этой чрезвычайной ситуации. В качестве компенсации за неудобства менеджер Нэнси предоставила нам поздний выезд до 12:00 дня. В связи с исключительными обстоятельствами мы задержались всего на 1 час. В 13:00, когда весь наш багаж был у двери, и мы явно готовились покинуть номер, сотрудники Мария и Арнальдо агрессивно подошли к нам, угрожая вызвать полицию, если мы не покинем помещение, и публично опозорив нас. После того, как мы сообщили об инциденте менеджеру Нэнси, она подтвердила ненадлежащее поведение своих сотрудников, принесла официальные извинения и предоставила скидку на взимаемую плату за просрочку. За десятилетия путешествий по миру мне ни разу не угрожали вызовом полиции, особенно в такой ситуации — задержка минимум на один час после инцидента с безопасностью, когда мы явно уже покидали заведение. Сотрудники Мария и Арнальдо продемонстрировали полную неподготовленность, будучи крайне грубыми и авторитарными в ситуации, которая требовала понимания и профессионализма. Тревожно видеть, как плохо обученные сотрудники могут нанести ущерб репутации сети отелей. Сотрудники — это лицо компании, и агрессивное поведение, подобное поведению Марии и Арнальдо, серьезно подрывает имидж бренда The Fold Hotels.