Мы забронировали номер в отеле HVC Grand Beach с ожиданием комфортного проживания в чистоте. К сожалению, реальный опыт не соответствовал этим стандартам. Номер сначала показался нормальным, хотя и немного устаревшим. Однако вскоре после заселения мы заметили крошечных чёрных муравьёв, ползающих по номеру. Хуже всего было в одной из спален: покрывало и простыни были покрыты муравьями. Похоже, там было значительное нашествие муравьёв, что свидетельствовало о серьёзном провале в борьбе с вредителями и санитарии в номерах. Мы немедленно связались со стойкой регистрации, и они прислали техническую службу. Также был задан вопрос о раздевалке, но на стойке регистрации ответили, что все номера заняты, и запрос не будет выполнен. Сотрудники службы поддержки обработали проблемные места и связались с горничной, чтобы решить проблему с постельным бельём. Проблема, очевидно, не была полностью решена. Через пару дней на стойку регистрации был отправлен ещё один запрос на техническое обслуживание, но он, по всей видимости, был проигнорирован, поскольку никто так и не появился. В целом, ответ от HVC Grand Beach был пренебрежительным. С руководством отеля, с которым я связался по электронной почте, ответили только через два дня, после чего HVC предложили скидку на счёт за одну ночь.
Как постоянный гость этого отеля HVC, я считаю, что это пребывание было полной катастрофой из-за состояния номера и не самого лучшего обслуживания. Скорее всего, в будущем я остановлюсь в других отелях этого района.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как постоянный гость этого отеля HVC, я считаю, что это пребывание было полной катастрофой из-за состояния номера и не самого лучшего обслуживания. Скорее всего, в будущем я остановлюсь в других отелях этого района.