Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Orlando Lake Buena Vista 3*

Я забронировал номер в Fairfield Inn & Suites Orlando Lake Buena Vista на день рождения сына в надежде на незабываемые впечатления, но всё обернулось самым ужасным образом.
В номере повсюду ползали сахарные муравьи: в ванной, в зоне микроволновки и даже вокруг зеркала. Одно это было отвратительно и недопустимо. При регистрации сотрудник стойки регистрации указал мне неправильное время бесплатного трансфера до парка развлечений Disney Animal Kingdom, из-за чего мы опоздали на ранний выезд.
Когда я поднял эту тему, сотрудник по имени Эндрю извинился, посоветовал мне вызвать Uber и заверил, что мне вернут деньги. Он распечатал своё письмо и попросил прислать квитанцию, что я и сделал сразу после выезда. Я написал один раз. Ответа не было. Я ещё два раза перезвонил. Всё равно ничего. Я позвонил и поговорил с другим сотрудником, который сказал, что занят и перезвонит. Он так и не перезвонил. Я снова позвонил и поговорил с женщиной, которая представилась менеджером и лично пообещала связаться со мной. Этого тоже не произошло. В тот момент я сдался.
Дело не в том, что мне приписывают какие-то права. Дело в том, что мне лгали и обращались со мной так, будто я умоляю о помощи, хотя на самом деле мне нужны были только честность и достойный отдых. Я чётко дал понять, что приехал на день рождения сына и хочу, чтобы это было особенное событие. Вместо этого всё было очень раздражающе и напряжённо.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель. Номер кишит сахарными муравьями, обслуживание ужасное, администрация ненадёжная, и им явно плевать на своих гостей. Жаль только, что они не были со мной честны, а не давали пустых обещаний и не тратили моё время. В следующий раз я с удовольствием поищу отель получше, потому что это не то. Избегайте этого места.