Отзыв об отеле Knights Inn Orlando 1*

В начале этого месяца я останавливался в отеле Knights Inn по адресу 5870 S. Orange Blossom Trail. Я заметил, что цена на вывеске никогда не совпадает с фактической ценой, за исключением обычных сборов… разница составляет 30-40 долларов. Я не часто путешествую, так что это может быть нормой, но снять номер и почувствовать запах, будто предыдущий гость был заядлым курильщиком, — это НЕПРАВДА! В остальном, по крайней мере, номер был «чистым». Что также не является нормой, так это когда сотрудник на ресепшене (кстати, это был не тот сотрудник, который сдал мне номер) стучит в мою дверь в 1:30 ночи, будит меня, обвиняет в том, что в моем номере находится незарегистрированный гость, которого, по его словам, он видел на камере видеонаблюдения, и требует предъявить удостоверение личности. Его поведение было отвратительным и крайне непрофессиональным. Мой первый вопрос к ответственным лицам: почему ваши сотрудники не носят удостоверения личности? Размещенные в номере таблички с надписью «не открывайте дверь незнакомым людям», а затем персонал с отвратительным отношением, без бейджа и удостоверения личности, требующий открыть дверь для проверки незарегистрированных, вымышленных людей, — это за гранью разумного. Единственный свободный номер на тот момент был двухместным, который я и снял. У меня не было бы причин «проносить» кого-либо, тем более лгать об этом. При выезде я открыл дверь, и… На моей двери висело объявление «Правила и этикет». Поговорив с дежурным сотрудником, отвечающим за раннюю смену, я получила лишь один ответ: «Возврата денег не будет». Очевидно, что разговор с кем-либо из руководства этого заведения не принес бы мне никакой пользы, поэтому я решила опубликовать свои претензии здесь. Ваши сотрудники, как минимум, должны иметь четкие и узнаваемые удостоверения личности при общении с гостями, а также пройти минимальное обучение тому, как общаться с публикой и не вести себя как уличные хулиганы.