Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Orlando International Airport by IHG 2*

Мы останавливались здесь некоторое время назад, и у нас был похожий опыт. Мы не собирались останавливаться здесь снова, но решили дать этому отелю еще один шанс. В прошлый раз мы приехали в аэропорт и нам нужен был трансфер до отеля. Нам сказали, что трансфер переполнен из-за большой группы прибывших людей, и это был последний трансфер за вечер. Нам сказали, что они не вернутся за нами, и нам придется взять такси или Uber. Поэтому нам пришлось доплатить за поездку до отеля.
Сегодня утром, когда я позвонила, мне сказали, что трансфер будет за нами, но ждать придется около 20 минут. Я сказала «хорошо», и мы ждали и ждали. Через 40 минут я позвонила снова, чтобы узнать, приедут ли они, и в ответ услышала: «Ой… а где вы? Серьезно, вы забыли о нас». Затем нам сказали, что они очень заняты, и нам придется взять такси. Я была очень недовольна. Когда мы приехали в такси, менеджер был немногословен и немного защищался. Я сказала ей, что я совершенно недовольна, и она начала говорить, что понимает, но мне не нужно так злиться… Я сказала ей, чтобы она не указывала мне, как я должна себя вести. Когда мы рассказали ей о нашем последнем случае, она сказала, что они никогда бы так не сказали, и что мы, должно быть, останавливались в другом отеле HI Express. Нет, мы останавливались там. Мы останавливались там много раз. И снова на этот раз нам сказали, что они очень заняты доставкой людей в аэропорт… видимо, оба раза мы просто не имели значения. Затем она еще несколько раз повторила, что они не скажут того, что мы ей сказали. Назвала нас лжецами. После ночного перелета я была недовольна тем, что меня забыли встретить в аэропорту… да, менеджер… забыли!
Из положительных моментов: завтрак хороший, номер чистый, а кровать удобная, но мы больше там не остановимся, потому что мы для них не важные клиенты. Они просто слишком заняты… нам много раз об этом говорили.