Отзыв об отеле Hilton Grand Vacations Club Tuscany Village Orlando 4*

Обычно мы останавливаемся в Marriott, но решили дать Hilton шанс в эти каникулы. Мы пробыли здесь 10 дней после круиза, и меня это не впечатлило. Номера просторные, с джакузи, стиральной машиной и сушилкой, но определенно необходимы обновления! В ванной этого номера (5712) было всего несколько муравьев, и на курорте было тихо. Дневные девушки на стойке регистрации были немного грубоваты. Я мог сказать, что они не хотели, чтобы их беспокоили. Один из них попытался снять с моей карты дополнительные 270, 00 после того, как мы уже заплатили курортные сборы за 10 дней (25, 00 в день) и непредвиденные расходы (100, 00). Она также отказалась меня слушать, когда я объяснил ей, что ключи от нашей виллы не работают, затем нам пришлось ждать под палящим солнцем, пока приедет обслуживающий персонал, только для того, чтобы они сказали ей, что с батареей в замке все в порядке и нужно ее поменять. Ключи, затем мы остались в нашем первом номере (3406), кондиционер не работал, а холодильник не сохранял нашу еду холодной, поэтому через три дня после нашего пребывания я наконец пожаловался, и меня быстро перевели в другой номер, но мы потеряли наш прекрасный вид на озеро из-за вида на гараж и торговый центр, что было отстойно. В новом блоке унитаз плохо смывался, стиральная машина сильно шумела, а из душа постоянно капало, как мы ни пытались его выключить, но в этот момент я даже не удосужился ничего сказать. Я просто хотел пережить это пребывание. Экономка в холле сказала мне: «Нет, я не могу стирать 8 вещей и звонить на стойку регистрации, что было глупо, потому что они не отвечают на телефонные звонки в течение дня, а в ее тележке было много вещей». Меня раздражало отсутствие достаточного количества припасов в моей комнате для моего длительного пребывания и необходимость каждый день звонить на стойку регистрации по поводу основных потребностей, таких как полотенца, туалетная бумага и т. Д. Продавец был слишком настойчивым. Нам не понравились все телефонные звонки по поводу присутствия на «презентации». Было бы неплохо, если бы горничные рассказали нам правду без моей просьбы. Если Hilton проведет необходимые обновления или поддержит то, что у них есть, с помощью более качественной обслуживающей бригады, этот курорт будет 5 из 5. Мы решили с этого момента придерживаться курортов Marriott или Disney. Плохое обслуживание клиентов и плохое обслуживание могут все испортить. На самом деле мы подумывали о покупке виллы, но после нашего пребывания мы не будем. У бассейна живая музыка, приличная еда, приличное кафе, во время пребывания давали бесплатный кофе Starbucks. Здесь есть интересные вещи, которые займут детей. Бассейн был отличным. Нашим детям понравилось. 1 из 2 грилей работал, но один работал отлично. Кабель и Интернет не всегда работали должным образом, но в целом неплохое место только для краткосрочного пребывания.