Отзыв об отеле Hampton Inn Orlando International Drive Convention Center 3*

Забронировал проживание на две ночи с помощью приложения Hilton Honors и моей карты, чтобы оплатить подарок моему сыну на Рождество. Бронирование было гарантировано моей картой и подтверждено бронированием. Я включил свою сим-карту в бронирование, чтобы он мог зарегистрироваться. Мое намерение состояло в том, чтобы оплатить карту, необходимую для бронирования, также известную как зарегистрированная карта. Обычная практика в моих обычных деловых поездках. Нигде в приложении Hilton или в тарифах и правилах, касающихся этого бронирования, не указано, что карту необходимо будет предъявить. Я использовал приложение для «регистрации» за день до прибытия по электронной почте с инструкциями от Hilton и даже запросил цифровой ключ с инструкциями по электронной почте, чтобы упростить регистрацию заезда для получения подарка. Отель не выдал цифровой ключ, и по прибытии сотрудники стойки регистрации потребовали, чтобы мой сын использовал свою карту для оплаты бронирования. Как только я узнал, что произошло, я связался со стойкой регистрации и попросил отменить его платеж и зачислить сумму проживания в счет моей карты, использованной для бронирования. Однако меня встретила очень недружелюбная женщина на стойке регистрации (Ана? ), которая сказала, что это невозможно и что мне нужно быть там с картой. Я предложил отправить по электронной почте копию моей карты, удостоверения личности и любую другую информацию, которая может помочь в этом, но она сказала, что это невозможно. Я являюсь участником Hilton Honors и сообщила, что свяжусь с Hilton по этому поводу, и она сказала: «Хорошо, продолжайте, это не имеет значения». Угадайте, что Хилтон тоже не поможет. Пожалуй, я вычеркиваю Hampton Inn и Hilton Honors из своего списка. Мое членство в Bonvoy теперь принадлежит мне. Очень грубый и бесполезный опыт работы с этим объектом размещения.