Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Orlando East/UCF Area 3*

Я впервые остановилась в этом отеле, чтобы навестить свою лучшую подругу, с которой дружу уже 50 лет, и отметить выходные в честь Дня независимости 4 июля. Я всегда тщательно изучаю отели и отзывы перед бронированием. Расположение было отличным, так как отель находился недалеко от аэропорта и в 7 минутах от дома моей подруги. Я приехала после полуночи. Я попросила номер на верхнем этаже, но мне отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров, хотя парковка была не заполнена. Поэтому я взяла номер на первом этаже. Сам отель выглядел чистым при входе. Мой номер тоже показался довольно чистым, хотя я была очень уставшей после долгого рабочего дня и перелета. Я заметила, что раковина в ванной была грязной, полы тоже. Кровать была чистой и аккуратной. На следующее утро, осмотревшись, я поняла, что номер давно не убирали. Среди грязных полов было очевидно, что многие предметы давно не убирались, включая ведерко для льда, кофеварку, поднос для кофе, микроволновку, грязь внутри ящиков, скопившуюся пыль/грязь/пятна на светильниках, зеркалах, телефон. Освещение было очень тусклым, так как мой номер выходил на заднюю часть здания, света почти не было, поэтому мне пришлось включить все лампы в комнате, а также потолочные светильники. Ковер был грязным, на полу валялись крошки еды. Отдернув шторы, я заметила огромную трещину в стене кондиционера, которая выходила наружу, и маленькую ящерицу, сидящую за окном. В этот момент пришла горничная и спросила, не хочу ли я заправить кровать. Когда я объяснила, что нужно убрать весь номер, мужчина сказал, что не говорит по-английски. Он, казалось, говорил по-английски очень четко, когда спросил, не хочу ли я поменять кровать. Я сказала ему, что он может делать, что хочет, потому что я собираюсь подойти на ресепшн и попросить поменять номер, что мне немедленно и сделали на втором этаже. Номер был просто чистым, пах свежим, чище, чем предыдущий. Я отправила фотографии менеджеру вместе с подробной информацией о номере, но ответа не получила. Сотрудники на ресепшене были чрезвычайно уважительны и любезны. Один из сотрудников ресепшена предложил мне дополнительно 5000 баллов за мое недовольство и неудобства, но до сих пор я их не получила. От менеджера нет ответа, поэтому я выскажусь публично.