Отзыв об отеле voco Kissimmee Orlando by IHG 3*

Обычно я стараюсь находить позитивные моменты в каждом опыте, но это пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Когда мы приехали, нам сказали, что интернет не работает и что с нас не будет взиматься плата за удобства, так как Wi-Fi недоступен. Это должно было стать первым предупреждением.
Затем нам дали неверный код доступа в номер, и нам пришлось вернуться на ресепшн за новым. Войдя внутрь, мы заметили большую щель вокруг двери, через которую можно было видеть улицу и, возможно, даже видеть, что происходит внутри. Нам пришлось купить синюю ленту, чтобы заклеить её. В номере также было заметно пыльно.
На следующий день я заметил списание с моей карты около 184 долларов, хотя я ожидал всего лишь 50 долларов залога. Когда я подошел к ресепшн, мне сказали, что дополнительная сумма будет возвращена. Однако при выезде объяснение изменилось. Мне сказали, что возврат средств произойдет только в случае «одобрения», что прямо противоречило тому, что нам говорили ранее. После запроса письменного подтверждения мне выдали квитанцию, которая, как оказалось, была ошибочно оформлена как платеж, а не как возврат средств, с примечанием о корректировке/возмещении.
Уборка номера проводилась только один раз за все время нашего пребывания.
Самая большая проблема заключалась не в какой-то одной конкретной проблеме, а в сочетании плохой коммуникации, проблем с техническим обслуживанием, чистоты и неопределенности в отношении платежей. Мы уехали крайне недовольными и почувствовали, что наше пребывание было гораздо ближе к проживанию в придорожном мотеле, чем мы ожидали.