Отзыв об отеле Seralago Hotel & Suites Main Gate East 3*

7–9 февраля, номер 249. Разочаровывающее пребывание, избегайте, если чистота является приоритетом.
Мое недавнее пребывание в отеле Seralago было крайне разочаровывающим, и я не рекомендовал бы его никому, кто ценит чистоту и ухоженные номера. Я забронировал этот отель, основываясь на привлекательных фотографиях в Интернете, но реальность была далека от того, что рекламировалось.
С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что за отелем не следят должным образом. Как только я открыл дверь, послышался запах плесени и плесени. Диван и кровать были покрыты видимыми пятнами, что было откровенно отвратительно. Ванная комната была грязной, краска отслаивалась с дверей, душевой кабины и ванны, создавая антисанитарную обстановку. Полы также были грязными, что усиливало общее ощущение пренебрежения.
Помимо проблем с чистотой, некоторые удобства в номере не работали. Телефон не работал, поэтому дозвониться на стойку регистрации было затруднительно. Лампы мерцали и искрили, а оголенная проводка выглядела как угроза возгорания. Даже простая задача — получить чистые простыни — оказалась невыполнимой; когда я спросил их, мне сказали, что в отеле нет дополнительных услуг.
Мои попытки решить эти проблемы на стойке регистрации были встречены не более чем извинениями. Хотя я ценю признание проблем, оно не помогло исправить ситуацию. Отсутствие действий со стороны персонала еще больше усугубило мое разочарование.
Хотя расположение отеля может быть удобным для некоторых, плачевное состояние номера и очевидное отсутствие заботы со стороны руководства затмевают любые потенциальные положительные моменты. Отель Seralago не оправдал своего онлайн-представления и, по моему мнению, остро нуждается в ремонте и серьезном пересмотре процедур уборки и обслуживания. Я настоятельно советую потенциальным гостям искать жилье в другом месте. Это был действительно неприятный опыт, и я бы не остановился здесь снова.