Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Orlando North Millenia 2*

Один из худших случаев в моей жизни, связанных с отелем. Я забронировал и оплатил номер Deluxe King (для некурящих) с микроволновой печью через Super. Com, но по прибытии мне дали номер с двумя двуспальными кроватями. Я специально доплатил за номер Deluxe King, но отель не предпринял никаких усилий, чтобы выполнить мою бронь.
Персонал на ресепшене был недружелюбным, непрофессиональным и крайне неэффективным. Вместо того чтобы помочь решить проблему, они сказали нам, что если мы не хотим предоставленный им номер, мы можем просто покинуть отель. Они также обвинили сторонний сайт бронирования вместо того, чтобы должным образом проверить бронирование. Пожалуйста, проверьте свои транзакции по кредитной карте.
Что еще хуже, с моей карты списали дополнительную плату, хотя бронирование уже было предоплачено, и я до сих пор жду возврата этих денег.
Сам номер тоже оказался разочарованием. Фотографии в интернете вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние отеля. Номер был маленьким, грязным и плохо ухоженным, а ванная комната — крайне тесной. В целом, отель выглядел устаревшим и совсем не соответствовал рекламе.
Единственный плюс этого отеля — его расположение рядом с Universal Orlando. К сожалению, это не компенсирует плохое обслуживание клиентов, проблемы с оплатой, вводящие в заблуждение фотографии номеров и недостаточную чистоту.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. В этом районе есть много лучших отелей, которые ценят своих гостей и предоставляют то, что рекламируют.