Отзыв об отеле Kapp and Kappy Bed & Breakfast 3*

Правка/Обновление: Не знаю почему, но после того, как владельцы прочитали этот отзыв, их длинный, снисходительный ответ, полный оправданий, был удалён.
Что ж, на каждый второй негативный отзыв владелец отвечает коротким, снисходительным романом с оправданиями, не предлагая никаких решений или извинений. Посмотрим, продолжится ли эта тенденция!
Номер был просторным, а ванная комната (номер «Стальной конь») – хорошей. Кровать была неудобной – надувной матрас, а термостат автоматически устанавливался на 75°, но после выражения нами беспокойства температуру отрегулировали, что было хорошо.
Мы не почувствовали того «тёплого приёма», который оказали другие гости. Хозяин позволил своим собакам подойти к нам, явно перевозбуждённый и, казалось, потерявший над собой контроль, а затем быстро накричал на них, обозвав «Тупой и ещё тупее» (это не их имена) и велел им сидеть. Это произошло дважды за два дня нашего пребывания там, что говорит мне о том, что это, возможно, было сделано для привлечения внимания. Мы несколько раз встречались с обоими владельцами, но ни разу не спросили, как наше пребывание. Им явно не хватает опыта и опыта в сфере гостеприимства.
Еда была крайне посредственной. Уверяю, она не превзойдет ожиданий. В отеле вы получите больше и качества, и количества. Похоже, хозяева не очень коммуникабельны, поэтому, когда пожилой джентльмен сел с нами и ещё одной парой, атмосфера была немного неловкой из-за его недружелюбия. Кухня выглядит неопрятной (не такой чистой, как в ресторане), а в гостиной чувствуется лёгкий запах мочи, о котором, мы на 100% уверены, хозяева не подозревают.
Дому не помешала бы элементарная уборка двора и крыльца — это очень помогло бы составить первое впечатление при входе. Металлические скульптуры в лучшем случае посредственные, поэтому вы не слышали об этом «художнике», пока не нашли информацию о месте в интернете. На месте, предназначенном для гостей, припаркованы два старых автомобиля и развалившаяся лодка. Я понимаю классическое предложение, но сделайте больше места для гостей и уберите эту сломанную лодку. Это начинает походить на свалку металлолома.
Вечером Дня благодарения мы пригласили отца поболтать в гостиной, и в 22:04 хозяйка вышла и заговорила с нами, как с детьми, что тишина начинается в 22:00. Я понимаю это правило, оно не надуманное, но её манера общения была крайне снисходительной. Это же праздничный вечер, дайте себе немного свободы.
Многое в этом отеле можно было бы улучшить минимальными усилиями, но, к сожалению, владельцы вложили деньги в ресторан, признавшись, что никогда не работали в этой сфере 🙃 Это, похоже, умаляет достоинство этого гостевого дома.
Мы забронировали номер, ориентируясь на тёплые отзывы и оценку 4-5 звёзд, но не получили никакого приёма и увидели обстановку на 2 звезды. Со всеми недостатками нам бы понравилось наше пребывание, но люди оказались не очень приятными. Нет смысла пытаться выразить эти опасения владельцам, поскольку они были с нами так отстранены и кратки. Гарантирую, что на этот отзыв не будет ответа с решениями или извинениями, и что отель не улучшится. Обратитесь к другим отзывам за оправданиями и ответами. Немного гостеприимства решило бы всё. Мы явно не единственные, кто столкнулся с подобным.